郵政速遞物流一切為了“米粉”
4月8日“2014年小米米粉節”如期舉辦,在12個小時里,1500萬人在線搶購小米手機產品。作為小米的合作快遞商之一,EMS傾力服務“米粉節”。為及時給廣大“米粉”送去心愛的小米產品,陜西省寶雞市郵政速遞物流分公司提前做好了郵件分揀、運輸和投遞的各項準備,4月10~15日,寶雞分公司進口小米郵件共2200多件,單日最高進口量達500多件。
為了確保將郵件及時投送到客戶手中,寶雞分公司落實速遞物流總部和陜西郵政速遞物流公司下發的《關于做好小米產品相關生產安排的通知》,認真組織各單位和部門按照相關要求做好小米郵件的配送工作,力爭達到小米項目的考核指標。該分公司由主管領導牽頭指揮,網控部派專人負責監控郵件狀態,對于在運輸和投遞過程中出現的異常情況實施應急方案,并做好與省郵政公司的協調溝通工作。
寶雞分公司要求各個攬投部重點監控小米郵件的進口和投遞情況。渭濱攬投部日均進口小米郵件100多件,該攬投部安排專人核對、登記進口小米郵件的相關區域段道,并由投遞員簽字領取后進行投遞。每日歸班后清點郵件投遞狀況,對成功投遞的郵件及時銷號;對未妥投郵件備注原因次日繼續投遞,并將次日要投遞的郵件放入專柜保管。該營業部要求各環節緊緊相扣,各負其責,確保小米郵件安全及時投遞到戶。寶光路段道的攬投員鄧兵兵說:“‘米粉節’后這幾天,小米郵件的進口量是平時的幾倍,我每天平均投遞小米郵件40多件。”由于寶光路段道上有不少寶雞文理學院學生訂購了小米產品,鄧兵兵必須利用學生下課時間才能投遞郵件。為了方便學生收件,他每天下午6點以后還守在學校門口電話聯系收件人投送郵件。這幾天,寶雞市陰雨綿綿,為防止郵件被雨淋濕,他將身上的雨披脫下來將郵件包裹住,借著校門口路燈的燈光核對郵件詳情單上的收件人信息;對于收件人不在委托他人代領的郵件,他再三核實代收人身份,電話確認和簽字后才將郵件交給代收人,確保小米郵件能夠安全及時投遞。就是憑著這種一絲不茍的敬業精神,渭濱攬投部至今未有一起因為服務引起的投訴,由于末端投遞服務到位,贏得了“米粉”的廣泛稱贊。
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