ems業務移動終端自助平臺應加強推廣和內容展示
中國郵政 2014-4-22 15:06:48
近日,筆者通過手機關注EMS微信平臺,親身體驗了一次EMS的移動終端自助平臺的服務。
通過體驗,筆者感覺EMS微信平臺的關注方法非常簡單,客戶只要打開微信通信錄,在查找中搜索“中國郵政速遞物流EMS”,點擊“關注”即可。第一次打開EMS微信平臺,客戶馬上會收到EMS發來的歡迎語,在主界面的下方整齊排列著“我要寄件”、“我要查詢”和“我的EMS”三個功能模塊。筆者嘗試點擊“我要寄件”后,按要求輸入寄/收件人姓名、聯系電話、所在地區、詳細地址等信息,提交訂單即完成發件操作。其他兩個模塊,按操作提示進行即可。
試用過EMS微信平臺后,筆者認為,EMS微信平臺界面友好、使用方便,但仍需在推廣和內容展示上不斷推陳出新,進一步適應整個行業的發展。要做好上線推廣工作,就要迅速組建推廣團隊。一方面,郵政速遞物流要加大宣傳微信自助平臺的力度;宣傳得越多,發展的機會就越多,客戶接觸到的幾率也就越大,同時還可以積極參與到安卓應用市場的各種活動和廣告投放中。另一方面,可以通過傳統的互聯網推廣手段,比如通過搜索營銷,開發關鍵字分析功能,有針對性地為客戶提供產品及服務信息,還可以對初次使用EMS微信下單的客戶給予一定優惠,比如郵費減半,免費提供封套、包裝等,以此吸引客戶使用EMS微信服務。此外,EMS微信平臺還可以增加營業網點查詢功能,對于必須上門辦理的業務,客戶可通過手機定位找到最近的一家EMS營業廳,上門辦理。相信隨著時間的推移,EMS的微信平臺和APP終端還會推出更多的功能,來滿足廣大消費者更多的快遞服務需求。
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