EMS的APP客戶端使用介紹
手機客戶端作為全新的營銷推廣渠道和移動廣告平臺,為企業提供了完善、便捷、多樣、高效的移動營銷平臺,通過軟件技術將公司產品和服務介紹安裝于客戶的手機上,相當于把公司的名片、宣傳冊和產品介紹等一次性打包派發給客戶。為適應市場競爭的需要,改善客戶體驗,中國郵政速遞物流公司適時推出了EMS手機客戶端。使用該手機客戶端除了產生較少的數據流量費用外,不會收取任何資費。
適用手機:目前EMS手機客戶端適用于所有ios系統和安卓系統的智能手機。
如何安裝:蘋果手機可以在Appstore上直接搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件下載安裝。安卓手機可在安卓市場中搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件進行下載安裝。
客戶注冊:EMS客戶端下載安裝完畢后,客戶需要完成注冊,設置郵箱或手機號和密碼,選擇客戶類型(普通客戶、協議客戶或者EMS員工)。完成注冊后,即可登錄進入,享受EMS手機客戶端的全方位服務。
主要功能:通過手機客戶端使客戶輕松實現自助下單、訂單管理、郵件跟蹤查詢等一站式掌上快遞服務。EMS手機客戶端還特別為協議客戶和EMS員工額外提供了相關業務報表查看功能。
1.快速寄件。客戶可使用“一鍵下單”功能快速寄遞物品。對于確定下單人的地址信息,目前主要有3種方式,即GPS定位(“搖一搖”可獲取寄件地址信息);客戶預先輸入地址信息;等待EMS客服中心電話回訪詢問寄件地址。在確定寄件地址后,11183客服中心將客戶寄遞信息下發至相應道段攬投員的PDA上,攬投員在接到PDA的信息后,第一時間聯系寄件人,上門完成取件。至此,通過EMS客戶端下單寄件的過程就完成了。
2.郵件跟蹤查詢。客戶可以選擇拍照、掃描運單號碼或者在查詢欄中輸入運單號碼兩種方式來查詢、跟蹤郵件的全程運遞狀態信息,真正滿足了客戶隨時隨地掌握郵件最新狀態的要求。
3.其他功能。除下單、查詢功能外,EMS手機客戶端還附帶一些方便客戶的常用小功能,如禁寄物品查詢、運費查詢、時限查詢、EMS公告等,滿足客戶多方位、一站式的服務需求。
EMS手機客戶端提供了強大、全面的功能和更好的客戶體驗,幫助客戶真正實現了“移動互聯新時代,快遞隨時寄”。
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