為進一步推廣EMS微信平臺，提升客戶用郵體驗，同時在企業內部建立一個快速的信息溝通和經營交流平臺，近日，云南省大理白族自治州郵政速遞物流分公司掀起了一股利用微信平臺提升工作效率和客戶服務的工作新熱潮。 

    大理郵政速遞物流分公司在全體管理人員和攬投員中普及EMS微信平臺的使用，要求攬投部經理、客戶經理和攬投員及時將每日晨會中總結的客戶走訪、開發情況，個人業績和需要分公司解決的問題上報到分公司的微信群中，分公司相關部門及人員會及時給予答復和支持。同時，該分公司還在員工工作證背面印制EMS微信平臺二維碼，要求一線營銷及攬投人員向客戶推薦微信自助郵件查詢、下單等服務。通過微信平臺的推廣和應用，攬投部經理、客戶經理、攬投員和客戶普遍感到信息溝通更快捷和便利了，郵件查詢和下單也更方便了。 

    大理郵政速遞物流分公司各攬投部的經理每天晨會結束后，及時將上一日攬投服務成績、經驗、存在的問題和當天的計劃在微信群中分享，迅速將攬投部工作開展情況以最便捷的方式傳送給關注攬投部經營的業務管理員、部門經理和公司領導。同時，攬投部經理還能通過微信群聊平臺獲取各攬投部的先進經驗和做法。 

    據了解，該分公司客戶經理在走訪客戶的時候能通過EMS微信平臺迅速解決客戶關心的郵件去向、郵件時限展示等問題，營銷時，感覺底氣更足了，也更樂意向客戶推薦和展示EMS的微信服務。 

    攬投員在投遞和收件的時候也樂于向客戶展示工作證背面的EMS微信平臺二維碼，教客戶如何使用自助服務，每教會一個客戶就等于在客戶身邊安排了一位客服人員，既能及時反饋郵件信息又能查詢業務介紹，一舉兩得。