郵政“EMS+便利店”突破末端服務瓶頸
中國郵政 2014-4-22 15:06:41
近年來，郵政速遞物流業務量不斷增長，攬投員經常面臨送貨上門客戶卻因上班不在家的尷尬，多次重復投遞，造成投遞效率低、人員勞動強度大、客戶對時限不滿意等一系列問題。為突破這一發展瓶頸，遼寧省沈陽市郵政速遞物流分公司三好、大東南、渾南營業部大膽探索嘗試，與社區商店、便利店合作代投郵件，依靠社會力量來破解“最后一公里”的投遞難題。
3個營業部各自在居民區較集中的段道尋求超市、便利店作為EMS授權投遞代辦點，試水“EMS+便利店”新合作模式，其中，大東南營業部在農業大學和新東、方家欄居民區集中地開辦了10余個超市代辦點，日均可投郵件150余件。圖為日前在三好營業部超市代辦點，攬投員正與超市人員交接代投郵件和簽收清單。
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