“特價寄遞、專業包裝、破損賠償”，在江西省景德鎮市郵政速遞物流分公司針對陶瓷市場打出這一特色牌后，景德鎮速遞物流迅速贏得了客戶的青睞。2013年，該分公司在陶瓷市場的業務量收均實現了120%的增長。今年，該分公司在陶瓷市場全面發起了營銷攻勢。 

    為突出“特價寄遞+專業包裝+破損賠償”的營銷賣點，景德鎮郵政速遞物流分公司在陶瓷市場加大了宣傳力度。該分公司在陶瓷商貿集中區域設置了EMS形象展示區，使客戶可以直觀地了解郵政速遞物流包裝的優勢。同時，在陶瓷市場店鋪內擺放宣傳展示架、宣傳單頁，加上公司領導親自設點帶頭宣傳，吸引了不少陶瓷購買者了解和使用EMS陶瓷寄遞服務。該分公司還借助微信、短信、網絡等現代化營銷渠道擴大宣傳的受眾面，讓更多的客戶了解EMS破損賠償的服務項目。 

    景德鎮郵政速遞物流分公司在金昌利、國貿廣場、中國陶瓷城等陶瓷貿易市場組建了專業營銷團隊，由專職項目組組長專項管理。在業務開發中，該團隊結合EMS產品特點實行混合經營。將標準件定位在中、高端陶瓷寄遞市場，以小件樣品、禮品市場為主；經濟件定位在中、低端陶瓷寄遞市場，寄遞重量在5公斤以上（含5公斤）或單次寄遞量在5件以上（含5件）且對時效要求不高的郵件可通過經濟快遞發運；國際郵件定位在國際展會、國際交流、國際E郵寶等市場，充分發揮“標準件+經濟件+國際件”產品組合的營銷優勢，加大營銷力度，積極搶占市場份額。 

    景德鎮郵政速遞物流分公司通過規范接貨流程、包裝流程，推行“寄遞費用+包裝費用+保價費用”的費用體系，最大限度地保障企業與客戶的利益。該分公司規范餐具、茶具、花瓶等包裝規格，并要求使用定型泡沫、氣泡紙、珍珠棉等材料對陶瓷制品進行加固包裝，以提高包裝質量，有效地將陶瓷郵件破損率降低到千分之一。一旦出現陶瓷郵件破損的情況，由陶瓷項目組組長統一協調處理，規定3日內確定客戶破損信息，1周內賠付到位，由此大大提升了企業的信譽度。 

    為進一步完善郵件寄遞后期跟蹤查詢服務，景德鎮郵政速遞物流分公司還安排專人負責郵件的查詢工作，針對價值在600元以上單件物品，實行重點跟蹤，包裝組每天將寄遞郵件號報給信息臺，信息臺每天跟蹤郵件妥投情況，并將妥投信息以表格形式再反饋給包裝組。