韻達(dá)快遞召開吉林、山西片區(qū)客戶服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作會(huì)議
中國(guó)郵政 2013-6-6 23:11:36
近日，韻達(dá)快遞組織召開吉林、山西片區(qū)客戶服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作會(huì)議。
此次會(huì)議旨在提升全省客服人員的服務(wù)意識(shí)和綜合業(yè)務(wù)能力，更新觀念、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更好地推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和快件全生命周期管理能力。
會(huì)議圍繞客服體系的相關(guān)知識(shí)展開，對(duì)各省網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和分撥中心客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)。會(huì)議還要求，各省網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織所轄范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，提升客戶滿意度。
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