歐洲郵政聯盟發布“綠皮書”提升跨境服務質量
中國郵政 2013-4-11 19:08:13
為促進歐洲包裹業務的共同發展，歐洲郵政聯盟(以下簡稱“歐洲郵聯”）近日提出了“適應電子商務發展需要，創建歐洲統一包裹市場”的綠皮書，旨在為歐洲8億居民提供更好的跨境寄遞服務。
歐盟委員會此前進行的調查顯示，貨物投遞、網上支付、商品投訴、質量保證、售后服務和個人隱私保護等環節存在的問題，削弱了消費者對跨境網購的信心。
通過建立“統一”的行業標準（如ISO標準），歐洲郵聯希望將歐盟范圍內執行的電商包裹投遞服務質量標準推向全球。這樣的“標準化整合”，將解決制約跨境寄遞的各種問題，為跨境網購帶來更加高效率、低成本的寄遞解決方案。
歐盟統計數據顯示，從2008年到2011年的4年間，歐盟各成員國跨境電子商務的增幅幾乎是境內電子商務的2倍，前者為22.2%，后者僅為11.4%。2012年，24%的歐盟消費者使用過跨境網購。
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