春節前，湖南省湘潭市郵政局采取向“自由飛翔”客戶俱樂部會員寄發拜年賀卡、發送節日祝福短信等形式增強與客戶的聯系，并向購買機票達到一定金額的大客戶贈送電影票和郵冊，為穩定大客戶奠定了基礎。 

    湘潭市郵政局緊抓商機，大力發展航空機票業務。2010年，該郵政局累計銷售航空機票4137張，排名全省郵政第二，出票量是2009年的2.54倍。 

    為增大航空機票業務影響力，湘潭市郵政局和各縣（市）局各出新招，加大宣傳力度，推進業務發展。2010年，湘潭市郵政局借世博會契機，將世博門票和航空機票進行聯動宣傳；韶山市郵政局制作了郵政航空機票業務廣告宣傳片在韶山電視臺播出；湘潭縣郵政局瞄準業務宣傳空白點，率先使用手機彩鈴的方式進行航空機票業務專項宣傳；湘鄉市郵政局在形象期刊上刊登封面廣告，向大客戶宣傳航空機票業務。 

    湘潭市郵政局還加強與旅行社合作，多次派專人到旅行社、代辦點了解航空機票出票情況，進行市場分析，對潛在客戶進行逐一走訪。目前，湘潭市郵政局累計簽約旅行社20家。 

    為使航空機票業務穩定、持續發展，湘潭市郵政局先后制定了業務管理辦法、獎勵辦法、業務指導意見及考核辦法，從網絡建設、操作培訓、業務宣傳、資金管理、會員發展、業務獎勵等方面進行了規范。同時，專業部門負責人多次到縣郵政局、支局進行業務督導，并進行網上指導和交流。湘潭市郵政局還提出“服務制勝”的****，要求票務人員手機24小時不關機，只要接到客戶的電話，就提供及時的服務。因此，許多客戶成為郵政航空機票業務的忠實客戶，并向其親朋好友進行宣傳，促進了航空機票業務的發展。