建立市場化的薪酬體系 

    今年以來，蚌埠分公司以“更新一點、再快一點”的企業核心理念為指引，積極圍繞“重質效、調結構、爭進位”和一切為了發展、一切為了員工的總體工作思路，以薪酬分配方式改革為抓手，初步建立了市場化的薪酬體系。根據安徽省郵政速遞物流公司提出的“底薪+提成”攬投薪酬分配模式，在“多勞多得、質效優先、崗位業績同個人薪酬相對等”的分配原則指導下，蚌埠分公司積極推行薪酬分配方式改革，在公司內部實現了由績效考評向績效管理的轉變、由重視結果向重視過程的轉變、由關鍵業績指標體系向建立綜合考核指標體系的轉變。 

    在薪酬分配方式改革上，蚌埠分公司對攬投人員實行“基礎底薪+按量/計件+按件提成”計酬的浮動分配模式，實行工效、工質、工量掛鉤考核，上不封頂，下不保底。其中，“底薪”是以員工每月工資作為標準，主要掛靠考核安全生產與出勤率、病事假以及遵紀守法等方面；“計件”是指正式工、勞務工實行統一標準，取消獎金分配上的差異，攬投郵件按件提成，同時對大客戶較少、攬收郵件以散戶為主的區域，采取一定的政策傾斜，按件提成上靠一檔計算，做到“效率優先、兼顧公平”。而對后臺人員及管理人員，該公司則實行“崗薪+工作績效”的考核模式，同時與公司經營效果、運行質量相掛鉤。 

    市場化薪酬體系的初步建立，為蚌埠分公司增添了活力，使公司在重點市場拓展、服務能力提升、員工激勵溝通等方面取得了顯著成效。截至7月底，該公司完成速遞收入859.38萬元，收入絕對值列全省各市郵政速遞物流分公司第5位；增長率達31.33%，列全省各市郵政速遞物流分公司第1位。 

    合理分配調動員工積極性 

    合理設立薪酬考核指標、嚴格執行績效考核、切實做到績效輔導、多種形式激勵員工、定期修正考核制度等一系列措施的落實，提高了蚌埠分公司一線員工特別是勞務工的收益。以前，該公司員工最多每月能拿到500余元的業務攬收提成，現在少則七八百元，多則近千元，充分調動了攬投人員的積極性，使該公司廣大員工對薪酬改革從認識、認可、認同到信任、適應、忠誠，員工在工作中天天有激情、時時在狀態，迸發出“貼上去、拿下來、落到底”的勇氣、干勁，提高了該公司對重點市場的開發能力。 

    鳳凰濾清器廠是蚌埠市一家生產濾清器的企業，每月國際快遞量極大，但對國際業務其覺得還是跨國快遞公司的服務保險。蚌埠分公司負責這一區域的攬投員韓瀟得知情況后主動上門聯系，承諾提供跟蹤查詢及免費打包等服務，同時積極爭取優惠政策。最終，鳳凰濾清器廠成了蚌埠分公司的大客戶，每月帶來速遞收入7萬余元。據統計，僅今年上半年，蚌埠分公司就新增客戶100余家。同時，蚌埠分公司的攬收比也有了明顯提高。截至7月底，蚌埠市區攬收比由去年底的67.3%升至74.5%，標志著企業的市場競爭力進一步提高。 

    收入的提升，還使蚌埠分公司員工更加自覺地學習精細化管理知識和專業技能知識，提高自身的職業技能和綜合素質，從而理性地研究問題，主動地控制過程，自如地開展工作，進一步增加自己的收入。在全省速遞業務員（初級）技能鑒定考試中，蚌埠分公司75名考生中有72人順利通過考核，通過率高達96%，高出全省平均通過率18個百分點。 

    加強考核提升服務質量 

    實行薪酬分配改革后，蚌埠分公司加大了對服務質量指標的考核力度，深入開展時限承諾服務和投遞配送承諾服務工作，逐步完善了運行質量會審制度，公司廣大員工服務意識明顯增強。 

    為了完成投遞頻次指標計劃和上門攬收任務，蚌埠分公司攬投員們每天早上7點半開始工作，中午只休息1小時，有的甚至放棄休息，也要將郵件按時送達客戶手中。一次，該公司攬投員王強將法院專遞郵件送到了收件人手中，但對方一看是法院專遞，干脆將門關了起來。王強再三找到收件人，并與街道人員共同勸說，終于使收件人簽下法院文書，確保了法院專遞郵件的妥投。 

    薪酬考核的實施，也帶動了蚌埠分公司多項指標的穩步提升。據該公司經理介紹，截至7月底，該公司查詢回復及時率達99.57%，列全省各市郵政速遞物流分公司第二位；重點城市進口郵件及時投遞率達99.42%，重點城市進口郵件及時妥投率為89.12%，均列全省各市郵政速遞物流分公司首位；郵件信息上網及時率、規范率指標均達到99%的考核要求。該公司還加強與11185的聯系，定期回訪，及時解決客戶的投訴，維護了EMS的信譽。客戶紛紛反映，現在查詢郵件比以前更方便了，遇到的問題也很快就得到了解決。 

    對蚌埠分公司的后臺人員和管理人員，薪酬考核也充分調動了他們的工作積極性、主動性和創造性，理順了工作過程，使他們逐步養成了細心、耐心、細致和勤思考、親自干、敢負責的工作習慣，將目標任務細化到項目、落實到人、量化到時間進度，做到事事了然于胸，件件有安排，為公司長遠發展夯實了基礎。 

    通過半年的運作，蚌埠分公司推行的薪酬分配改革充分調動了廣大員工的主觀能動性，增強了企業在長三角等重點市場以及卡哈拉等重點業務上的競爭能力，實現了企業的快速發展。下一步，該公司將逐步推行無底薪、全計件工資制，營造艱苦創業比志氣、開拓創新比勇氣、爭先創優比銳氣的良好氛圍，為企業的更好更快發展提供強勁動力。