張凡是河北省保定市郵政速遞物流分公司的一位業務檢查員，近10年來，她每天都擔負著對進出口特快郵件的檢查、稽核任務。最近，她發現一家經營時尚坤包的網店交寄的e郵寶郵件中出現了不少文件類郵件，這可是e郵寶郵件收寄規定中不允許的。 

    按照e郵寶郵件收寄的相關規定：e郵寶業務只針對購物網站的網絡賣家開辦，所郵寄的物品必須為店內自營商品，不得夾雜其他超過其經營范圍的物品，且收寄的郵件必須為物品類郵件。另外，e郵寶郵件必須從網上下單，并由11185呼叫中心統一派單收寄。 

    但在業務的實際辦理過程中，卻存在著不少問題，主要包括兩大方面：一是業務人員對e郵寶郵件的收寄規格標準把握不準確，使非e郵寶郵件流入e郵寶渠道；二是業務人員在未接到11185派單信息時或僅憑客戶使用的貼有e郵寶標志的詳情單就私自收取e郵寶郵件。為了避免以上問題的出現，我們從四個方面對e郵寶郵件的收寄過程提出建議。 

    一是e郵寶散戶必須經過網上下單，由調度指揮中心派單給攬收員方可收寄。散戶e郵寶郵件在回公司處理時再加蓋e郵寶戳記，不許出現帶有e郵寶標識的空白詳情單。在收取散戶的e郵寶郵件時，嚴格執行統一的e郵寶標準資費，不能給予任何優惠。二是對于e郵寶協議客戶，由郵政速遞物流公司在e郵寶單（封）上統一打印好客戶地址和e郵寶標識，之后分發給各攬收員，攬收員領取后如數交給客戶使用，同時，e郵寶包裝材料要專物專用，不得用于其他郵件的包裝。三是將e郵寶協議客戶郵件的收寄與郵費結算職責分開，尤其是對于按月結算郵費的協議客戶，郵費由客戶經理負責與客戶結算，相關攬收人員只負責攬收郵件，不負責結算郵費。四是要求攬收員對自己所負責e郵寶協議客戶所售物品有一定了解，認真做好e郵寶郵件的日常收寄驗視工作。設立專人負責e郵寶郵件抽查工作，杜絕正常EMS郵件流入e郵寶渠道。如出現非e郵寶郵件（如文件類，非客戶淘寶店內所售物品等）通過e郵寶渠道寄遞，立即查扣，并移交相關部門進行處理，以便更好地維護本地e郵寶市場的穩定和有序發展。