唐山郵政速遞物流與工商局建立投訴對接機制
中國郵政 2010-4-6 11:27:01
3月15日，河北省電視臺新聞綜合頻道舉辦了以“消費與服務”為主題的宣傳活動，對唐山市工商局和唐山市郵政速遞物流分公司建立對接機制、維護消費者權(quán)益的做法進行了宣傳，提升了EMS的知名度和美譽度。
唐山郵政速遞物流與市工商局建立了代收貨款郵件服務投訴對接機制，嚴把客戶入網(wǎng)關和客戶發(fā)貨關，對不符合規(guī)定的企業(yè)一律拒之門外，對發(fā)貨不合格的客戶及時清理。他們還設立了專門的客服中心，利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢迅速解決消費者投訴，直至消費者滿意，得到了社會各界和消費者的一致好評。
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