從DDS快遞得失成敗中學精
DDS的轟然坍塌,一時間引起了各界的討論。戰略布局的失敗引發資金鏈斷裂是其倒閉的主要原因,但DDS也并非毫無可取之處。仔細分析起來,也有不少值得郵政速遞物流借鑒之處。
DDS在長三角區域占領市場的手法讓業界震驚——對有些價格低至每件郵件兩三元的業務也接收。但筆者認為,低價競爭并不是DDS失敗的關鍵,而是DDS在四川、湖北收購了不少其他快遞公司的網點,卻沒有足夠多的業務進行支撐,這造成了DDS運營成本不斷增加,破壞了公司維持簡單再生產的能力,最終導致崩盤。相比DDS的“跳樓價”和一些民營快遞推出的3公斤重郵件快遞費僅6元的“驚爆價”,EMS過高的同城業務資費標準一直讓客戶頗有微詞。保持EMS價格與市場價格相差不多,而服務標準和服務質量高于同行,才能有效爭奪市場占有率,保持住強勢的市場競爭力。與國內異地和國際包裹等業務相比,同城快遞成本相對較低,適當放開價格以贏得客戶,更有利于獲得長遠利益。同時,適用于高端產品的標準資費仍須保持較大的比例,并始終堅持。
經過12年的苦心經營,DDS成為一家擁有了深圳快遞市場10%的市場份額、代收貨款業務在華南地區至少占七成市場份額的公司。這其中的成功,離不開大客戶與大項目的支撐。對EMS而言,在做好客戶與項目維舊迎新工作的同時,對于電子商務這樣呈井噴式發展的業務種類,應緊緊把握市場的脈搏,加強營銷團隊建設,做好節日期間客戶的攬收工作,增加節日業務量,利用百年郵政全年365天無休的優勢,贏回客戶的支持和信任,讓短期客戶成為EMS的長期簽約客戶,用大客戶、大項目不斷支撐EMS的前進。
在華南,DDS三位一體的企業文化模式凝聚了企業的團隊戰斗力,得到了業界的普遍認同。然而,就是這樣成功的企業文化也并非放之四海而皆準,DDS將其應用到華東就造成了局面的失控。一些業界人士認為,企業文化的簡單復制和套用才是導致DDS倒閉的核心因素所在。同樣,郵政速遞和物流兩大專業企業文化的融合,也需要一個磨合的過程,以解決整合后企業在經營理念、價值觀、管理方略、勞動人事等方面存在的問題,兄弟齊心、上下協力應對競爭對手的挑戰。企業文化的融合,本質上是一個重新建立共同心理契約的過程,是統一思想認識、打造感情基礎、構建新的團隊的過程,核心是形成企業新的統一的價值觀,使企業的使命、愿景和理念被企業員工接受、認同并落實到****上,成為新的企業盡快正常運轉并健康快速發展的精神動力和思想保證。因此,郵政速遞物流迫切需要摸清基礎,制定好融合方案;實事求是,選擇好融合方式;精心策劃,打造出優秀的團隊;勇于探索,建立好體制和機制,把握好郵政速遞和物流企業文化整合、重塑、創新的過程,從容應對市場嚴峻的挑戰。
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