今年以來，受第二代居民身份證速遞業務量下滑等因素影響，海南省昌江黎族自治縣郵政局速遞物流業務發展面臨著較大的困難。在這樣的形勢下，昌江郵政局及時轉變經營思路，采取團隊推進策略，大做項目營銷文章。截至11月底，該郵政局速遞物流業務收入累計完成79.1萬元，同比增長30%。 

    團隊支撐作用大 

    今年年初，為了優化速遞物流業務組織管理流程，變職能管理為市場管理，充分發揮營銷、支撐、保障的一體化營銷作用，有效推進速遞物流業務項目營銷，昌江郵政局按照跨區域組建、多部門組合、分專業集中的原則，組建了速遞物流營銷團隊。 

    營銷團隊的組建，突出了資源整合、模塊運作、整體出擊的特點，其具體負責營銷策劃、宣傳推廣、市場拓展、公關活動、經營督導、產品管理等工作。團隊下設配送部和攬收部，配備配送車輛，專門負責速遞物流業務的配送和攬收。同時，昌江郵政局建立健全營銷團隊管理辦法和績效獎勵辦法，明確團隊隊員工作職責，進一步理清了工作程序，規范了團隊管理，明確了發展目標。 

    昌江郵政局定期召開市場營銷分析會，全面開展方針目標營銷，讓營銷團隊對速遞物流業務發展的支撐力度不斷加大，營銷貢獻率達到40%以上。昌江郵政局還積極加強市場分析調查，優化內部操作流程，早部署、早安排速遞物流業務營銷項目，結合團隊營銷和支局營銷、掛牌營銷和認標營銷、督辦營銷和競爭營銷，全面推進速遞物流業務多元化營銷。營銷團隊也經常組織隊員深入各經營網點，督導市場開發，為每位員工計算業績和回報，并通過《昌江郵政報》、昌江郵政網站等媒體交流營銷經驗，讓廣大職工掌握技巧、尋找差距，切實體會到營銷成果帶來的實惠，營造了良好的創收氛圍。通過這一系列措施，“如何去營銷，團隊教會你；市場在哪里，團隊告訴你”的經營模式在昌江郵政局進一步形成，干部職工不看職務、看業績的態度進一步確立，干部職工營銷的積極性大大提高。一位職工自從嘗到速遞物流營銷的甜頭后逢人便說：“要增加收入，就看新業績。” 

    多元宣傳拉動快 

    為了拉動速遞物流業務的快速發展，昌江郵政局針對速遞物流業務在當地宣傳力度不大的局面，制定了一整套的宣傳方案，由內至外，縱橫結合，全面推進多元化宣傳和立體化宣傳。 

    昌江郵政局精心做好市場前期調查工作，對市場容量及競爭對手的基本經營情況進行全面摸底調查，制定科學發展對策，突出宣傳郵政速遞物流速度快、安全性高、送到家等優勢。他們與縣公共汽車公司簽訂長期租用廣告位協議，制作車體宣傳廣告，利用公共汽車的流動性特點進行速遞物流業務的宣傳，同時利用自有運營車輛制作車體廣告，組織人員自行制作DM廣告并通過名址庫進行分類宣傳，并在海尾鎮、烏烈鎮等一些重點鄉鎮制作墻體廣告，在經濟效益較高的支局所樓頂制作框架廣告，在重點企業所在地制作公路廣告，宣傳速遞物流業務，重點突出“郵政速遞物流，我們走得更快、更遠”、“郵政速遞限時未達原銀奉還”等理念，效果良好。他們還將農村委代辦投遞員轉化為速遞物流業務宣傳攬收員，通過全局投遞員夾報投送宣傳彩頁，也取得了良好的效果。 

    昌江郵政局針對縣內主要賓館酒店放置小卡片進行宣傳，一位入住當地旅店的廣東籍旅客看到宣傳卡片后，當即選擇郵政EMS寄遞了3箱昌江芒果。昌江郵政局還組織安排3個宣傳小組在外來人員較多的礦業公司、國投水泥廠等大型企業設點、懸掛橫幅宣傳業務，并積極組織人員到各類手機銷售店宣傳“當日遞”和“次晨達”業務，由指定的班組定期安排人員進行攬收。很多手機銷售店看到郵政速遞的優勢后，紛紛通過郵政寄遞返修手機，目前，返修手機寄遞業務規模不斷擴大，進一步拉動了昌江郵政局速遞業務的穩步發展。 

    重點項目成效高 

    在速遞物流業務發展方面，昌江郵政局重點開展了四個營銷活動項目。在“開門紅”速遞物流業務勞動競賽活動中，以培育大客戶為主線，整合團隊力量集體出擊，圍繞客戶慶典發展酒水分銷業務，成功發展了縣法院等集團客戶，呈現出二級代理穩步推進、集團客戶穩步發展的經營特點。他們還進一步規范物流分銷業務管理辦法，采用收付實現制的記賬方式進行賬目管理，實行業務、財務、庫管三方核對，規范了業務管理。 

    在昌江芒果特快寄遞業務營銷項目中，昌江郵政局重點在“三市一街”定點進行宣傳營銷，安排團隊營銷員定期駐點進行宣傳，讓芒果銷售攤點的個體戶主動向購買芒果的顧客推薦郵政速遞業務，刮起了一陣“昌江芒果郵政特快寄遞風”。他們還主動到軍營、進廠礦進行點對點營銷。通過精心開展昌江芒果特快寄遞業務，實現了近2萬元的業務收入。 

    6～8月，昌江郵政局開展了營銷勞動競賽活動。他們根據不同的地域市場，大做“大學宴”和“婚慶宴”酒水分銷文章，并首次采用獎勵筆記本電腦等激勵方式，規定業績排在前3名的職工每人獎勵一臺筆記本電腦。此舉大大調動了干部職工的積極性，有效彌補了速遞業務收入進度缺口，實現物流酒水分銷收入近5萬元，拉動了速遞物流業務的快速發展。一位在營銷方面總是“默默無聞”的職工在此次活動中脫穎而出，一舉摘下桂冠，讓同事們刮目相看。他說：“是這個活動方案提醒了我，原來我可以做得更好。” 

    在“思鄉月”營銷項目中，昌江郵政局早部署、早安排，創新引入“認標”啟動模式，采取掛牌督辦營銷模式，分類組建6個工作小組開展營銷項目，實現了全局聯動、全線開花的可喜局面。同時，通過名址庫篩選，對子女在外讀大學的學生家長投送“思鄉月”宣傳廣告，實現了銷售額和業務收入均排名全省郵政第一的歷史最好成績。 

    通過開展營銷項目活動，采取多種獎勵方式，昌江郵政局讓干部職工通過努力享受到了發展的成果，充分調動了干部職工營銷的積極性，鍛煉了營銷隊伍，促進了速遞物流業務的穩步發展。