南通郵政局開發(fā)尚美家啟示
中國郵政 2009-11-2 13:38:03
南通郵政局開發(fā)尚美家項目,是一次郵政整合資源、進行項目綜合開發(fā)的成功實踐,它給我們提供了三點啟示:
對客戶市場份額挖掘的深度取決于郵政整合資源的能力。資源整合充分,各板塊、各專業(yè)的組合越緊密,郵政開拓市場的能力就越強,優(yōu)勢就越明顯。這要求各地郵政企業(yè)要有“大市場”意識,準確把握地方經濟、社會發(fā)展的脈搏,樹立“大客戶、大市場、大開發(fā)”的理念,緊密融入地方經濟發(fā)展。
郵政業(yè)務開發(fā)應貫徹BIU理念。南通郵政局開發(fā)業(yè)務的成功,表明不僅函件專業(yè)要貫徹BIU理念,郵政其他專業(yè)也應注重應用BIU。BIU和整合資源開發(fā)市場相輔相成,郵政企業(yè)BIU建設得越好,其整合資源的能力就越強,就越能做大單一客戶的市場份額。因此,各地郵政企業(yè)要進一步加大BIU建設力度,不斷提高市場開發(fā)能力。
市場經營要有客戶資產意識。南通郵政局成功開發(fā)尚美家項目的一個重要原因即是秉承了“幫客戶贏”、“幫客戶的客戶贏”的理念,把客戶當做資源、當做一筆巨大的資產來看待。他們充分考慮到客戶的各種需求,及時介入各種郵政服務,并收到了效果。這不僅使客戶和郵政的合作更加融洽,也為后續(xù)業(yè)務開發(fā)奠定了堅實的基礎。
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