浙江11185個性化服務大力支撐航空機票業務發展
郵費網 2009-7-22 13:06:18
浙江郵政11185系統全省集中上線后,客服電話服務范圍覆蓋全省。尤其是11185中心話務系統,實現了由話務平臺向客戶服務平臺的轉變,服務范圍由原來各地區分散服務轉為全省統一服務,服務時間也由原來的白天服務轉為全天24小時人工服務,話務接通率提高到92%。
為了更好地支撐浙江航空機票業務的發展,浙江省11185客服中心專門挑選精兵強將成立了票務組,負責全省航空機票的后臺確認、出票,以及團體票的詢價和出票等工作,與全省各營業網點形成了“點對點”的直接溝通網絡,為全省客戶提供了優良的票務服務,使得浙江航空機票業務呈高速發展態勢,4月份以來每周出票量均居全國郵政前列,累計有1076個網點實現“破零”,網點出票率達到76.7%,出票總量達到24260張。
更多關于 機票 浙江 的快遞知識
更多關于 機票 浙江 的站內信息
本站部分文章轉載于網上,版權歸原作者所有 如果侵犯您的權益,請Email和我聯系!



