一、營銷概述 

    在2009年郵政賀卡專項營銷過程中，安徽省安慶市郵政局借鑒“思鄉月”營銷經驗，靈活出擊，成功地與中國移動安慶分公司聯合開展大型感恩回饋活動，實現幸運封收入120萬元，取得了很好的社會反響。

    二、營銷經歷 

    2008年年末，中國移動面臨電信重組和189天翼手機帶來的市場挑戰，面對春節這個充滿商機的節日，安慶移動決定借此機會，推出多種優惠措施來回饋用戶，維系客戶資源，減少客戶流失。掌握到這個信息后，安慶郵政局敏銳地察覺到其中蘊含的商機，積極開動腦筋，主動上門向移動高層建議：年底最能代表節日氣氛的莫過于賀卡，一張精美的賀卡，具有良好的溝通情感的作用。郵政有完善的網絡、過硬的品牌、優質的產品，正可以借助移動的回饋活動，推廣郵政高端賀卡產品，同時幫助移動更好地維系客戶，實現聯手雙贏。 

    對于安慶郵政局提出的“維系更多移動客戶促進郵政賀卡營銷”的項目計劃，移動高層給予了高度認同，很快決定在安慶一市八縣同時開展“移動充話費，送話費，加送幸運封”的感恩超值贈送活動。活動的具體內容為：凡是安慶移動大客戶、2004年12月31日以前入網客戶、全球通客戶，通過郵政員工推薦參加“移動感恩，預存贈送”活動，憑借郵政特別印制的專用特惠券，在繳清欠費后預存300元，就能得到移動贈送的200元充值卡和一張30元的幸運封。 

    敲定活動的核心內容后，安慶郵政局馬上出臺了活動辦法，制訂了活動計劃和流程，并向集團公司提出書面申請，特許發行一批定制型幸運封供饋贈手機用戶之用。為把活動組織工作做好，安慶郵政局成立了領導小組，各縣（市）局也成立了相應的領導機構，抽調人員到當地移動主營業網點發放特惠券，并迅速制作了一批DM單頁，以“歡樂攜手、幸運多多”、“66%驚喜回饋率，高出銀行17倍”等極富誘惑力的宣傳語，在全市范圍內展開推廣工作，做到郵政、移動齊宣傳，配合十分融洽。 

    由于贈送禮品相當超值，活動啟動當天就受到了移動用戶的熱烈歡迎，各局的營銷工作剛剛開始便異常火爆，每天都有不少移動用戶主動上門或打電話咨詢該如何參加，還出現了特惠券供不應求反復加印的情況。經過兩個多月的努力，郵政、移動雙方的合作取得了豐碩成果，獲得了較好的經濟和社會效益：移動穩固了客戶，增加了收入；群眾在享受移動話費優惠的同時，得到了精美實用的幸運封；郵政成功實現了高端賀卡營銷拓展計劃，幸運封收入達120萬元，為安慶郵政局2009年賀卡營銷工作的順利完成奠定了良好基礎；做到了“用戶、移動、郵政三滿意”，真正實現了合作共贏。 

    此次活動的順利開展，為進一步鞏固雙方戰略合作伙伴關系奠定了堅實的基礎。相信在以后的日子里，安慶郵政局將與移動繼續在以往積累的合作基礎上進行更多全新的嘗試，為郵政和移動的發展注入新的活力，實現雙方更廣闊領域的深入合作。

    三、營銷體會 

    本案例的創新點在于營銷方案的個性化，積極尋找自身優勢項目與客戶需求的結合點，站在客戶的角度考慮業務該如何運作，有的放矢地進行營銷公關。 

    本次活動之所以能獲得成功，是因為安慶郵政局和移動前期開展的“思鄉月”營銷活動，讓移動深刻了解到郵政出色的營銷和策劃能力。在活動開展過程中，以優質服務獲取客戶對郵政的信任和認可，為其他項目的合作提供借鑒和示范。