騰訊財付通商戶平臺助個人網店實現躍遷
郵費網 2007-10-16 23:01:00
在易趣、拍拍等C2C網站上逐漸成長起來的零售賣家已經開始了公司化、企業化的運作。當這些C2C網站不再適合他們時,他們將如何突破自己?
年僅26歲的山東姑娘李曉紅言語中顯示出與同齡人不相稱的成熟和自信,她的生意其實并不大,創業時間只有1年多點,但她的創業思路隨著生意的擴大正在快速發生著變化。如今她已經有4家網店和一家電子商務網站,所做的業務也與最初有了很大區別。作為從拍拍網起家做起來的小型商鋪店主,她的許多創業思路值得關注。
個人網店起家
說起創業,李曉紅坦然是因為她不太滿意當時的工作,想出來自己干。作風利落的她很快張羅著開起了一個學生用品的實體店。做生意很辛苦,每天要看店、鋪貨,利潤也一直上不去,盡管小店就開在學校門口,可是顧客流量畢竟有限。創業初期的曉紅陷入了深深的思考。
2006年的一天,偶然的機會,一位與李曉紅相熟的網友大姐在一次聊天中告訴她類似易趣、拍拍這樣的C2C網站可以開個人網店,于是她就把一件自己的衣服拍了照片掛到易趣網站,沒幾天,衣服就被人付款買走了,付款人甚至沒有同她作任何交流。巧的是,為了盡快銷售出去,她同時還在淘寶網上出售這件衣服,淘寶的一位用戶也同樣沒有與她作任何交流就付款買了衣服。“幸好他們很好說話,我給那位后付款的朋友解釋清楚原因,向她道歉,然后把衣服給了先付款的人。”
這次經歷讓李曉紅看到了在網上賣東西的神奇效果,她也徹底信服了網友的話。于是她就出門考察了一番,最終確定在網上開店銷售服裝。“我就是覺得服裝應該是很好賣的,只要樣子好看,就會有人買。”
李曉紅在幾家C2C網站上開通了自己的網店,其中效果最好的是在拍拍網的幾家網店,于是她的精力也逐漸集中到了拍拍網。她與廣東的三個服裝品牌達成合作,成為這三個品牌在網上的銷售商。李曉紅的網店做得很精細,比如說,她會把與客戶交流的內容放在有關的商品說明中,當新客戶有意購買時,可以看見已經購買了的客戶對產品的反饋信息,這大大促進了她的銷售。而越多客戶向她反饋信息,反饋的內容就越受歡迎,產品更好銷。
時間長了,李曉紅的生意越做越好,麻煩也來了。首先,網上零售面對的都是小顧客,他們購買衣服一般沒有粘度,只有在經對過多個網店的挑選之后,才會因服裝樣式而選擇中意的商家;其次,李曉紅已經忙不過來了,“因為找我的顧客太多,我的機器已經非常卡了。”因為光顧網店的顧客太多,很多顧客都要經過咨詢之后才決定購買,李曉紅的一只小靈通、一只手機,以及QQ等工具都要忙著應答顧客的提問,而國內的C2C網站上開設網店時,都只能是一個店主對應一個網店,無法實現一個網店有兩個客服的功能。一人身兼進貨、發貨以及與顧客交流的工作,李曉紅吃力不已。
網店轉型,集成財付通
在遭遇網店天花板的時候,李曉紅選擇了自己建網站。今年2月,她開通了“美麗衣妝”網站。這個****的網站滿足了她許多需求,比如她只需要在網站的后臺作一下設置,就可以輕松添加多個網站客服人員的QQ號在上邊,這樣,她就可以實現雇傭員工的可能了。
李曉紅開始在拍拍網店招募銷售人員,經過一番招募,她的“美麗衣妝”網站擁有了包括她和她妹妹在內的9位客服人員。而除了她和她妹妹以外,其余客服人員都在遠離山東的廣東、江蘇、福建等地,甚至有些店員連面都沒有見過,也并不熟悉。通過互聯網,李曉紅輕松地以極低的成本打造了一張全國性的“員工”網絡,她不需要給這些員工配備工作場所、辦公用品,和這些員工的結算是以生意提成的方式進行。雖然店員加入的門檻不高,只需要能上網、能與客戶交流就可以了,但是,能夠適應并達成了生意的客戶人員才能留下來。經過幾國信通信淘汰,李曉紅的這些“員工”中,有些已經上了軌道,生意開始紅火了。
自己辦網站,開店成本一下子就上升了。以前,服裝廠可以給李曉紅提供樣品和模特照片,她只需要布置好自己的網店就行了,現在,網站維護也需要成本。李曉紅的生意經也開始轉了彎,她發現,在C2C網站上有大量的店主其實并沒有進貨能力,一來他們沒有國內幾個服裝生產基地的貨源資源,二來,他們的出貨量太小,服裝廠也沒有興趣同他們合作。李曉紅看到了這個商機,她的美麗衣妝網站就開始為這些人服務,當客戶注冊成為會員,就能以較低的價格拿到批發價的衣服。在李曉紅看來,這樣的經營與零售相比利潤薄了一些,但客戶每次要買多件衣服,仍然能保證利潤。另外,零售客戶沒有粘度,而這些做批發的客戶粘度比較高,回頭客多。
自己做網站,李曉紅也面臨著新的挑戰。以前在拍拍網開網店,顧客的支付結算非常方便,只需要通過財付通,就能輕松實現安全、快速地支付。而自己開了網店之后,李曉紅仍然通過在拍拍網的個人網店進行支付結算,顧客選衣服是在“美麗衣妝”網站,而付款時卻要去拍拍網店,這給李曉紅制造了相當大的麻煩,因為交易很多,李曉紅需要不停地去拍拍網查詢客戶是否已付款,再與美麗衣妝的訂貨紀錄進行對照。財付通的支付是完全免費的,而如果讓客戶通過郵局匯款等方式,都要收取一定的費用,管理起來也比較麻煩。
通過查找,李曉紅了解到了一個好消息,她的網站可以申請免費集成財付通商戶平臺,在線提交申請即可,而且該項服務沒有任何服務費和手續費。在財付通商戶平臺服務人員的幫助下,“美麗衣妝”網很快成功集成了財付通,也給曉紅帶來一系列的驚喜,“我的客戶在網站下了訂單,通過財付通的賬戶或銀行網關支付后,我在網站后臺就能查看到所有訂單及付款狀態,然后就可以直接處理訂單了。”說起這些,李曉紅如數家珍“財付通商戶平臺的自動提現功能也很好,財付通會自動定期把經營收入打到我指定的銀行卡中,非常方便。”
集成財付通商戶平臺后,“美麗衣妝”網站的資金結算、訂單管理、退款服務,包括李曉紅的個人理財都輕松了很多,網站的生意也越做越順。
把實體服裝店搬到網上
要做批發,李曉紅并不想局限于3個品牌。但自己目前經營的量有限,要想和更多的品牌簽約成為代理商,沒有銷售量是不行的,于是李曉紅想到了變通的辦法,她一家家走訪當地的服裝店,與他們協商合適的價格拿貨,她則幫助這些商店在網上銷售服裝。這樣一來,她除了需要花些時間給服裝拍照,并沒有增加成本,卻能一下子擁有眾多品牌的批發權,產品線更豐富了。如果沒有效果,最多不過是沒有利潤,而只要做成一單,李曉紅就能賺到其中的差價。
打理個人網店以及網站,李曉紅非常辛苦,“我每天至少11點以后睡覺,早晨6點就得起床。”但李曉紅干得很快樂,網店雖然不大,但夢想可以很遠。
年僅26歲的山東姑娘李曉紅言語中顯示出與同齡人不相稱的成熟和自信,她的生意其實并不大,創業時間只有1年多點,但她的創業思路隨著生意的擴大正在快速發生著變化。如今她已經有4家網店和一家電子商務網站,所做的業務也與最初有了很大區別。作為從拍拍網起家做起來的小型商鋪店主,她的許多創業思路值得關注。
個人網店起家
說起創業,李曉紅坦然是因為她不太滿意當時的工作,想出來自己干。作風利落的她很快張羅著開起了一個學生用品的實體店。做生意很辛苦,每天要看店、鋪貨,利潤也一直上不去,盡管小店就開在學校門口,可是顧客流量畢竟有限。創業初期的曉紅陷入了深深的思考。
2006年的一天,偶然的機會,一位與李曉紅相熟的網友大姐在一次聊天中告訴她類似易趣、拍拍這樣的C2C網站可以開個人網店,于是她就把一件自己的衣服拍了照片掛到易趣網站,沒幾天,衣服就被人付款買走了,付款人甚至沒有同她作任何交流。巧的是,為了盡快銷售出去,她同時還在淘寶網上出售這件衣服,淘寶的一位用戶也同樣沒有與她作任何交流就付款買了衣服。“幸好他們很好說話,我給那位后付款的朋友解釋清楚原因,向她道歉,然后把衣服給了先付款的人。”
這次經歷讓李曉紅看到了在網上賣東西的神奇效果,她也徹底信服了網友的話。于是她就出門考察了一番,最終確定在網上開店銷售服裝。“我就是覺得服裝應該是很好賣的,只要樣子好看,就會有人買。”
李曉紅在幾家C2C網站上開通了自己的網店,其中效果最好的是在拍拍網的幾家網店,于是她的精力也逐漸集中到了拍拍網。她與廣東的三個服裝品牌達成合作,成為這三個品牌在網上的銷售商。李曉紅的網店做得很精細,比如說,她會把與客戶交流的內容放在有關的商品說明中,當新客戶有意購買時,可以看見已經購買了的客戶對產品的反饋信息,這大大促進了她的銷售。而越多客戶向她反饋信息,反饋的內容就越受歡迎,產品更好銷。
時間長了,李曉紅的生意越做越好,麻煩也來了。首先,網上零售面對的都是小顧客,他們購買衣服一般沒有粘度,只有在經對過多個網店的挑選之后,才會因服裝樣式而選擇中意的商家;其次,李曉紅已經忙不過來了,“因為找我的顧客太多,我的機器已經非常卡了。”因為光顧網店的顧客太多,很多顧客都要經過咨詢之后才決定購買,李曉紅的一只小靈通、一只手機,以及QQ等工具都要忙著應答顧客的提問,而國內的C2C網站上開設網店時,都只能是一個店主對應一個網店,無法實現一個網店有兩個客服的功能。一人身兼進貨、發貨以及與顧客交流的工作,李曉紅吃力不已。
網店轉型,集成財付通
在遭遇網店天花板的時候,李曉紅選擇了自己建網站。今年2月,她開通了“美麗衣妝”網站。這個****的網站滿足了她許多需求,比如她只需要在網站的后臺作一下設置,就可以輕松添加多個網站客服人員的QQ號在上邊,這樣,她就可以實現雇傭員工的可能了。
李曉紅開始在拍拍網店招募銷售人員,經過一番招募,她的“美麗衣妝”網站擁有了包括她和她妹妹在內的9位客服人員。而除了她和她妹妹以外,其余客服人員都在遠離山東的廣東、江蘇、福建等地,甚至有些店員連面都沒有見過,也并不熟悉。通過互聯網,李曉紅輕松地以極低的成本打造了一張全國性的“員工”網絡,她不需要給這些員工配備工作場所、辦公用品,和這些員工的結算是以生意提成的方式進行。雖然店員加入的門檻不高,只需要能上網、能與客戶交流就可以了,但是,能夠適應并達成了生意的客戶人員才能留下來。經過幾國信通信淘汰,李曉紅的這些“員工”中,有些已經上了軌道,生意開始紅火了。
自己辦網站,開店成本一下子就上升了。以前,服裝廠可以給李曉紅提供樣品和模特照片,她只需要布置好自己的網店就行了,現在,網站維護也需要成本。李曉紅的生意經也開始轉了彎,她發現,在C2C網站上有大量的店主其實并沒有進貨能力,一來他們沒有國內幾個服裝生產基地的貨源資源,二來,他們的出貨量太小,服裝廠也沒有興趣同他們合作。李曉紅看到了這個商機,她的美麗衣妝網站就開始為這些人服務,當客戶注冊成為會員,就能以較低的價格拿到批發價的衣服。在李曉紅看來,這樣的經營與零售相比利潤薄了一些,但客戶每次要買多件衣服,仍然能保證利潤。另外,零售客戶沒有粘度,而這些做批發的客戶粘度比較高,回頭客多。
自己做網站,李曉紅也面臨著新的挑戰。以前在拍拍網開網店,顧客的支付結算非常方便,只需要通過財付通,就能輕松實現安全、快速地支付。而自己開了網店之后,李曉紅仍然通過在拍拍網的個人網店進行支付結算,顧客選衣服是在“美麗衣妝”網站,而付款時卻要去拍拍網店,這給李曉紅制造了相當大的麻煩,因為交易很多,李曉紅需要不停地去拍拍網查詢客戶是否已付款,再與美麗衣妝的訂貨紀錄進行對照。財付通的支付是完全免費的,而如果讓客戶通過郵局匯款等方式,都要收取一定的費用,管理起來也比較麻煩。
通過查找,李曉紅了解到了一個好消息,她的網站可以申請免費集成財付通商戶平臺,在線提交申請即可,而且該項服務沒有任何服務費和手續費。在財付通商戶平臺服務人員的幫助下,“美麗衣妝”網很快成功集成了財付通,也給曉紅帶來一系列的驚喜,“我的客戶在網站下了訂單,通過財付通的賬戶或銀行網關支付后,我在網站后臺就能查看到所有訂單及付款狀態,然后就可以直接處理訂單了。”說起這些,李曉紅如數家珍“財付通商戶平臺的自動提現功能也很好,財付通會自動定期把經營收入打到我指定的銀行卡中,非常方便。”
集成財付通商戶平臺后,“美麗衣妝”網站的資金結算、訂單管理、退款服務,包括李曉紅的個人理財都輕松了很多,網站的生意也越做越順。
把實體服裝店搬到網上
要做批發,李曉紅并不想局限于3個品牌。但自己目前經營的量有限,要想和更多的品牌簽約成為代理商,沒有銷售量是不行的,于是李曉紅想到了變通的辦法,她一家家走訪當地的服裝店,與他們協商合適的價格拿貨,她則幫助這些商店在網上銷售服裝。這樣一來,她除了需要花些時間給服裝拍照,并沒有增加成本,卻能一下子擁有眾多品牌的批發權,產品線更豐富了。如果沒有效果,最多不過是沒有利潤,而只要做成一單,李曉紅就能賺到其中的差價。
打理個人網店以及網站,李曉紅非常辛苦,“我每天至少11點以后睡覺,早晨6點就得起床。”但李曉紅干得很快樂,網店雖然不大,但夢想可以很遠。
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