2007年10月16日，是一個值得我銘記的日子。因為這一天我終于升鉆了，我的心甜甜的，眼眶濕濕的……5個多月的時間，說長也不長，說短也不短。從4月10日開始上產(chǎn)品到4月23日的第一個好評；從4月10日開始賣玫琳凱女士美容護膚品到4月17日第一次更換供貨商，再到5月8日第二次更換供貨商……真的是百感交集。我想寫下自己的幾點心得體會與所有用心經(jīng)營網(wǎng)店的朋友分享，如果能對你有所幫助和啟迪，我就心滿意足了！

第一，學(xué)會做人。生意是人做的，所以做好了人，生意就好做多了。人上一百，形形色色，象淘寶這樣人氣旺的網(wǎng)站，更是人流如織，所以，作為賣家，每天都要面對各種各樣的買家。如果脾氣躁，沒有耐心，沒有愛心，和買家的交易不是在“分享產(chǎn)品”，而是在“盲目強賣”，這肯定做不成生意的。作為賣家，介紹產(chǎn)品時要客觀，不要浮夸和撒謊。更多的是要做好一個聽眾，當(dāng)買家找你問東問西，甚至是嘮叨，你也要耐心傾聽，不要表現(xiàn)出不滿，嫌貨才是買貨人，越是找你討價還價，說這說那，你越要耐著性子聽。我現(xiàn)在有一些固定買家，當(dāng)初都是“嘮叨買家”，大現(xiàn)在不嘮叨了，也不用嘮叨了，彼此很熟悉了，不論是產(chǎn)品還是人品，都能放心，所以每當(dāng)我來了新款，他們看中了就會立即拍下……

第二，學(xué)會溝通。無論是什么高檔產(chǎn)品，還是高級別很有經(jīng)驗的賣家，都會在銷售的過程中出現(xiàn)或多或少的問題，比如。由于拍攝或電腦等原因?qū)е庐a(chǎn)品的色差，由于快遞公司的原因?qū)е庐a(chǎn)品破損或延誤時間，由于發(fā)貨人員粗心造成的產(chǎn)品尺碼、質(zhì)量等問題（尤其是代銷的店主，自己根本看不到貨）……都需要和買家溝通。一些店主尤其是新手賣家，往往是買家拍下付款以后就以為萬事大吉了，沒有售后跟蹤服務(wù)，對于一些突如其來的問題，缺乏處理的經(jīng)驗和溝通的方法，從而引致“小事變大”中評、差評的出現(xiàn)。因為本人曾經(jīng)寫過幾篇關(guān)于新手賣家起步篇的帖子，有好多新手賣家出了問題來找我，要我?guī)兔μ幚怼Ｓ浀糜幸粋�賣家，是大學(xué)生，在賣產(chǎn)品的過程中和一個三心買家鬧矛盾，買家要給她差評，她找到我求助。我問清楚事情真相后，立即找買家溝通，結(jié)果，不但幫這個新手賣家解決了問題，贏得了好評。而且這個買家后來成為了我自己的長期客戶，還曾經(jīng)一次拍下我?guī)资�件產(chǎn)品近3000元，她甚至說，產(chǎn)品是次要的，人才是最重要的！

第三，學(xué)會經(jīng)營管理和技巧，讓自己成為經(jīng)營淘寶店的行家。好多新手賣家都是從做買家開始的，這樣就可以多一些經(jīng)驗，讓自己盡快進入角色。但我是從“淘寶盲”開始的：從注冊到申請支付寶成功，我摸索了一個星期才搞好；第一次上產(chǎn)品是供貨商幫我上架的；第一次用淘寶助理，是第二家供貨商的客服打了半個小時電話告訴我上產(chǎn)品的；第一次賣產(chǎn)品，是買家告訴我怎樣修改產(chǎn)品價格的；第一次簽發(fā)貨，是買家收到產(chǎn)品以后再告訴我簽發(fā)的，因為只有我簽發(fā)以后買家才能簽收……現(xiàn)在回想起來，我真的很感動那些幫助我的人，這些陌生人卻成了我經(jīng)營淘寶的啟蒙老師，如果這些人能看到我的這個帖，就接受我在這里對你們的謝意吧！雖然我經(jīng)歷了那么多的“第一次無知”，但我知道：“要成為贏家，一定要先成為行家”。淘寶網(wǎng)一個最成功的地方，就是給廣大新手朋友提供了一個豐富知識和經(jīng)驗的殿堂——淘寶經(jīng)驗居和淘寶大學(xué)。開店之初，我天天去看帖子，去學(xué)習(xí)人家的經(jīng)驗，真的很有用，很適用。

第四，學(xué)會寫帖子。這個經(jīng)驗也許有人提及過，確實很好。不夸張地說，我之所以在幾個月的時間里做出了這么好的成績，寫帖子是幫了我大忙的。我先后寫的《淘寶新手賣家 PK 鉆石賣家的五大法寶》、《新手賣家，加星升鉆必須具備的四個基本功》《新手賣家切身體會：我在淘寶開店的九大理由》《新手賣家起步篇：選擇網(wǎng)店代銷的九大理由》、《新手賣家，12個秘訣助你快速成功》等都成為了淘寶論壇的精華帖，其中《新手賣家，12個秘訣助你快速成功》還被置頂了幾個星期。這些帖子，給我?guī)�來了很好的人氣，因為我全是按照自己的切身體會和親身經(jīng)歷寫的，好多人都很喜歡。所以，好多人都說不擅長寫，不會寫。其實寫好帖子不難，只要寫自己的親身經(jīng)歷和切身體會，就能引起很多人的共鳴，就有成為精華帖的可能。當(dāng)然，寫帖也需要時間和精力，更需要心境，7月7日之后，我就再也沒有發(fā)表過精華帖了，因為找我的人實在太多，自己又是兼職，時間也緊。所以，我勸新手朋友，當(dāng)你還沒做強做大的時候，你有時間，你一定要多寫多學(xué)，這真的是一條捷徑啊！

   當(dāng)然，在淘寶成功，有很多因素，比如，好的貨源、精美的圖片、多做宣傳等都是獲得成功的法寶，但我以前在這些方面已經(jīng)寫過帖子了，這里就不再重復(fù)了。“行百里者半九十”，對于我來說，雖然今天升鉆了，但我前方的路還很遙遠很漫長，許多因素也困繞著我前進的步伐，由于時間和貨源的關(guān)系，我一直是做代銷。現(xiàn)在，我又開始一個新的計劃，我已經(jīng)找到一個本地名牌服飾，準備再開一個網(wǎng)店，和專賣店同步銷售。天道酬勤，讓我們這些辛勤耕耘在淘寶土壤的朋友，攜手共創(chuàng)美好未來！