上海郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)禮儀
郵費(fèi)網(wǎng) 2007-4-3 23:09:00
3月30日,上海郵政服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班正式開(kāi)班。這次培訓(xùn)至6月底,將在網(wǎng)上分期分批對(duì)各通信單位的投遞、營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄和營(yíng)銷人員進(jìn)行郵政服務(wù)禮儀方面的系統(tǒng)培訓(xùn),強(qiáng)化一線員工服務(wù)理念,提高其素質(zhì),提升服務(wù)水平。
上海市郵政公司充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng),加大對(duì)員工培訓(xùn)力度。去年,上海郵政所屬的23個(gè)通信經(jīng)營(yíng)單位和專業(yè)局的600多名營(yíng)銷人員,通過(guò)中國(guó)郵政遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)參加了由上級(jí)組織的“客戶經(jīng)理”培訓(xùn)。為建設(shè)好遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),上海郵政除購(gòu)置了遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理系統(tǒng)外,還購(gòu)置了用于培訓(xùn)多媒體課件制作的網(wǎng)絡(luò)交互多媒體課件制作系統(tǒng),以及主要用于實(shí)時(shí)授課的遠(yuǎn)程教學(xué)直播轉(zhuǎn)播系統(tǒng),為自行開(kāi)發(fā)課件和實(shí)時(shí)授課創(chuàng)造了良好的軟硬件條件。
借助剛開(kāi)通的上海郵政遠(yuǎn)程教育網(wǎng)來(lái)實(shí)施此次大規(guī)模的郵政禮儀培訓(xùn),有助于解決工學(xué)矛盾,幫助更多的郵政員工根據(jù)自身的工作情況,靈活地接受培訓(xùn)。據(jù)了解,此次培訓(xùn)除了借助遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)外,還將采取發(fā)送教材,組織集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和做練習(xí)試卷等方式。
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