春天是播種的季節(jié)，對(duì)江蘇省南京市新街口郵政支局的金文團(tuán)隊(duì)來說，在很多團(tuán)隊(duì)還在播種的季節(jié)里，他們就開始品嘗了收獲的喜悅。3月17日，金鷹國際訂制的2000本周年慶郵冊(cè)新鮮出爐。2000冊(cè)，業(yè)務(wù)收入17萬元，兩個(gè)并不十分值得炫耀的數(shù)字，然而，對(duì)金文團(tuán)隊(duì)的每一位成員來說，卻是一份沉甸甸的喜悅，其中的辛苦、其中的收獲，也許只有他們自己最懂……

　　挑戰(zhàn)高難度獲得高回報(bào)

　　位于南京新街口商圈的頂級(jí)商家金鷹國際是金文團(tuán)隊(duì)一直努力維系的一個(gè)大客戶，也是最“棘手”的一個(gè)客戶，因?yàn)樵诒姸啻罂蛻糁校�金鷹國際特別講求品質(zhì)，無論是對(duì)自己還是對(duì)客戶以及合作伙伴，品質(zhì)是金鷹的第一追求。所以，在與金鷹的合作過程中，金文團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們始終兢兢業(yè)業(yè)，力求做到盡善盡美，但他們卻時(shí)常能夠感覺到金鷹并不把郵政太放在眼里。因此，雙方合作的業(yè)務(wù)僅止于商函，長期未能有大的突破。

　　在今年年初的一次日常回訪中，金文偶爾得知金鷹即將迎來又一個(gè)周年慶，想訂制一件特殊的禮品回饋他們的VIP客戶。這一信息讓金文產(chǎn)生了試一試的想法，而且，她們年初剛剛獲得優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)殊榮，金文覺得該是顯示團(tuán)隊(duì)力量、挑戰(zhàn)難度、啃下硬骨頭的時(shí)候了。在搜尋了很多資料、請(qǐng)教了很多專家、做足了很多功課后，金文帶著她的隊(duì)員、帶著她的策劃書專程找到了金鷹國際市場部的賴經(jīng)理。

　　“不出所料，賴經(jīng)理對(duì)我們提交的設(shè)計(jì)稿顯得不屑一顧。”金文引用了賴經(jīng)理前后使用的三個(gè)特別的“手勢”，形象地表達(dá)了項(xiàng)目的進(jìn)展過程，“在我們最初向他提交方案時(shí)，他雙手插袋，敷衍地說‘再說吧’。我們很快感受到了他的這種動(dòng)作和言語所傳達(dá)出來的不信任，但我們不僅沒有被嚇跑，還及時(shí)作出了回應(yīng)。回去后我們作了進(jìn)一步的認(rèn)真思考和研究，針對(duì)金鷹本身的定位以及第一次洽談中金鷹提到的一些郵政似乎無法做到的個(gè)性化細(xì)節(jié)，我們對(duì)原稿作了較大的完善和改進(jìn)，并對(duì)賴經(jīng)理表示懷疑的部分內(nèi)容進(jìn)行了承諾。帶上市局的專業(yè)設(shè)計(jì)師，我們?cè)俣日业搅速嚱?jīng)理。這一回，賴經(jīng)理平靜地坐了下來，雙手捧著策劃書和我們認(rèn)真地談起了合作事項(xiàng)。到3月17日交貨日那天，當(dāng)賴經(jīng)理看到2000冊(cè)精美的郵冊(cè)時(shí)，雙手拍了拍在整個(gè)項(xiàng)目中一直又跑腿、又動(dòng)腦、還不時(shí)挨批的金文團(tuán)隊(duì)年輕的營銷員管鳴的肩膀，由衷地說了句‘小伙子，干得好！’”

　　據(jù)悉，金鷹在這2000冊(cè)郵冊(cè)中，特意留了100冊(cè)用于購物中心柜臺(tái)限量銷售，因?yàn)樗麄冇X得，這本郵冊(cè)完全代表了金鷹的高品質(zhì)，作為商品出售夠檔次。

　　不可缺少的“大團(tuán)隊(duì)”意識(shí)

　　采訪中，金文不斷地提到“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞，而她所指的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不僅僅只是7個(gè)人的營銷團(tuán)隊(duì)了。金文覺得，“大團(tuán)隊(duì)”意識(shí)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成功十分重要。市局集郵公司、設(shè)計(jì)中心等支撐部門，金鷹的領(lǐng)導(dǎo)層、設(shè)計(jì)部門，甚至郵冊(cè)印刷廠家，這些外部力量都被金文稱之為不可缺少的團(tuán)隊(duì)力量。

　　“從產(chǎn)品開始設(shè)計(jì)到成品出來，我們僅僅用了十天時(shí)間，要是沒有大團(tuán)隊(duì)的合作精神是不可想像的。在郵冊(cè)的設(shè)計(jì)中，我們只是提出了一些粗淺的想法，大部分設(shè)計(jì)靈感來自于市局的專業(yè)設(shè)計(jì)師以及金鷹的設(shè)計(jì)人員。在這種不斷的切磋中，方案得到了不斷的完善，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了快速的提高。由于金鷹對(duì)郵冊(cè)的選材要求非常高，紙張需要從香港進(jìn)口調(diào)運(yùn)過來，為此，市局集郵公司專門幫我們做了多套預(yù)案，以防萬一。從郵冊(cè)開始設(shè)計(jì)到最后定稿，金鷹數(shù)次更改方案，最后一次修改時(shí)甚至設(shè)計(jì)稿已經(jīng)上印刷線了。所以在整個(gè)項(xiàng)目中，我們的營銷人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，常常在半夜還會(huì)接到他們的修改意見。到最后上線印刷了，我們和金鷹還都派了專人進(jìn)行跟單，確保隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。基于這樣一個(gè)大團(tuán)隊(duì)出來的產(chǎn)品，獲得客戶認(rèn)可的可能性就更高了。”

　　能夠拿下這個(gè)項(xiàng)目，金文對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)顯然十分滿意，她說她已經(jīng)為伙伴們定好了下面的目標(biāo)：東方商廈、蘇寧銀河……