安徽省郵政公司瞄準經銷商物流這一物流高端市場，將其作為物流業務的一項重點加以推進發展，對省內快速網進一步優化調整，繼續加大對手機經銷商等重點客戶市場的開發和維護力度，促進了經銷商物流業務規模的擴大。2006年，安徽省郵政公司共實現經銷商物流業務收入1000多萬元，其中手機行業400多萬元，家電行業約680萬元，煙草行業約50萬元。今年頭兩個月，全省郵政又實現經銷商物流收入近200萬元，所占物流收入比重逐漸加大。

　　找準市場定位

　　物流業務的發展取決于市場的開發力度，安徽省郵政公司物流部門在市場開發過程中準確定位，尋找最佳切入點。經銷商物流基本屬于物流業的高端客戶市場，產品大多附加值高、批次多、體積小，對物流時限、服務的要求均較高，而郵政物流恰好具備質量、時限和服務的優勢條件。

合肥局員工正在將格力空調裝車。

　　安徽省郵政公司決定將大力發展經銷商物流這一新的經營理念引入到物流業務的推進發展中。安徽省郵政公司物流部門圍繞“組建專網，打造精品，壟斷定價，行業營銷”這一組合營銷策略對經銷商物流市場進行拓展，派出員工到安徽大市場、長江批發市場等進行調研，對物流配送現狀進行摸排，對客運汽車站及私人專線物流的運輸情況進行了解。在調研中，安徽省郵政公司物流部門了解到，大市場、客運汽車站以及私人專遞還遠不能滿足經銷商客戶高品質、個性化的服務需求。調研的結果使安徽省郵政公司物流部門更加堅定了做大省內經銷商物流市場的信心，并將客戶目標定位于手機、醫藥、家電行業、煙草等高附加值的產品。

　　安徽省郵政公司自2002年5月正式組建省內“快速網”以來，每年都根據“快速網”運行情況，不斷進行優化調整，以更好地適應物流市場的需求。

　　經過多年來緊跟市場需求進行省內快速網的優化調整，安徽郵政目前形成以合肥—南京、蚌埠—南京、蕪湖—南京、合肥—武漢四條省際專線及合肥—鄭州、合肥—南昌干線郵路與全國連通，以合肥為中心經由12條專線通達各市、利用市縣郵路覆蓋各縣的四通八達的物流快速網絡。經過與市場不斷地銜接，安徽省內“快速網”運能充分，傳遞時限快速穩定，省內物流省會與各市間實現“次日達”，市與市之間可達到“一日達”；省內物流快速網每次調整后都隨之采取相應的管理措施，對縣以上物流業務骨干進行培訓，提高從業人員業務素質，提升服務質量。網絡的優化調整促進了業務發展，手機物流郵件由開辦之初的日均100件，上升到目前的日均1000件以上。

　　提供優質服務

　　由于手機配送體積小、重量小、附加值高，安徽省郵政公司以合肥局為“龍頭”較早拓展了手機配送市場，經過幾年的發展，手機配送市場逐漸擴大。安徽省郵政公司物流“一日達”在手機經銷商中樹立了良好的品牌形象。安徽省郵政公司在拓展手機經銷商物流市場上，依據客戶需要，為其提供倉儲、運輸、配送、返單、維修機回收等服務。合肥局利用各品牌手機經銷商云集省會的優勢，重點攻關大客戶，針對知名品牌的省級代理商，提供個性化方案，專門營銷，簽訂了一批穩定的客戶，目前擁有固定客戶60多家，囊括所有手機品牌。同時各市局樹立“投遞的客戶就是攬收的目標”的觀念，在投遞時提供優質服務，同時主動向客戶推薦郵政物流，順利占有了維修手機返回物流市場。目前郵政物流占有了手機物流95%的市場，其中手機銷售物流約占收入的90%，維修機回收物流約占10%。天音、松聯、夏新、紅衣等省內較大的手機經銷商已經成為穩定的手機類大客戶，年配送收入都超過50萬元。與此同時，手機配送市場份額從2002年的空白發展到今天的市場占有率達95%以上。醫藥行業經銷商物流在安徽公司表現為三種形式：一種是與省級經銷商合作，提供倉儲及省內配送服務，如安徽省醫藥公司；另一種是為專業藥材批發市場提供服務，覆蓋周邊市場，如亳州中藥材批發市場、安徽華源西藥批發市場；第三種是與地區級代理或縣級醫藥公司的合作，如安慶局物流為當地醫藥經銷商提供的倉儲、配送服務。安徽省郵政公司家電行業經銷商物流的主要客戶是格力電器，郵政物流通過整合社會資源，租賃倉庫、借助社會運輸力量為格力電器提供從倉儲到運輸配送的“一條龍”服務，保持了較為穩定的合作關系，月均配送收入達50多萬元，高峰期可達200多萬元。另外，合肥局利用省會城市經銷商云集的優勢，不斷創新思路，開拓新的經銷商物流市場。該局把電腦類、醫藥類、服裝類作為主攻方向。其中，安聯公司、永信公司、清華同方公司已成為合肥郵政物流的電腦類大客戶，醫藥類客戶占10%左右，發展了安天藥業、康弘藥業、清大為民、百思特、省醫藥公司等客戶。另外，合肥局緊緊抓住種子配送的市場潛力，于去年6月份與徽商集團合作進行配送服務，發展省內、省際物流業務。服裝類省內配送服務也成功啟動，該局和知名品牌雅戈爾、嚴迪內衣公司合作，配送量月均8000件左右。

　　客戶是賴以生存和發展的基礎，有了客戶才有市場，安徽省郵政公司物流部門十分重視客戶服務。在服務手段上，他們提供門對門、桌對桌的“一站式服務”；在服務范圍和時限上，組建物流專線通達全省各地市，所有專線實行“次日遞”，并對所有配送貨物進行保險，使客戶放心。大客戶對物流業務的發展來說舉足輕重，目前安徽省郵政公司物流擁有大客戶上百家，這些客戶帶來了70%以上的業務收入，且規模仍在穩步增長。安徽省郵政公司注重做好對客戶的維護和管理，指定專人負責，實行大客戶動態管理，在進行每月分析的基礎上，逐月對大客戶信息資料進行更新，定期召開大客戶座談會，與大客戶進行面對面交流，認真聽取客戶意見；通過對大客戶實行“二次”業務開發，提升大客戶收入貢獻率。夏新、聯想等公司在將手機配送業務交給合肥局辦理的基礎上，還將手機倉儲交給合肥局運作。合肥局為他們提供開拆、分裝、包裝、配送等一體化服務，取得了良好的經濟效益。