甘肅玉門郵政局中秋“思鄉月”專業營銷啟示錄
玉門市地處甘肅省河西走廊西部,素為古“絲綢之路”重鎮。在這個只有18萬人口的縣級市里,每天都有著一道靚麗的風景線,那就是玉門市郵政局營銷中心的員工們。9月13日,從玉門市郵政局傳來好消息:“思鄉月”營銷項目銷售額達到57萬元,超計劃任務12萬元,比去年翻了一番多。而這次之所以完成得這么快、這么好,主要源于有營銷中心這支專業化隊伍的專業營銷。
成立了僅兩年的營銷中心是一支不可小覷的力量。這個只有7個人的團隊在此次營銷中挑起了全局一半的任務,以良好的成績展示了真正的實力和魅力。良好的開始是成功的一半。8月初,該局在“思鄉月”營銷摘牌儀式上明確規定:去年是誰的客戶今年由誰去維系,若同時有兩人摘牌同一個單位,則以摘牌金額高的為準;對于目標單位有多人摘牌的,則由與主要領導聯絡的那個人去做。這些規定有效杜絕了員工之間同搶一個客戶的現象,規范了市場秩序。
由于專職營銷人員對目標客戶群的財務狀況和領導特點的了解,因此,明確了各自的主攻對象后,該局對目標客戶月餅的價位做了適當的定位。比如,對于團購大客戶和把月餅作為福利發放的大客戶,價格定位在78元~100元之間;而對于需要送禮給客戶的群體,則定位于200元~300元之間,高的甚至達到了八九百元;對于鄉鎮個體戶,則主要推介價格較低的當地產月餅,以便其更容易接受。為了讓營銷人員成功推銷,該局再次專門就營銷語言和營銷技巧作了培訓,給了大家營銷的“底氣”。
賈小莉是營銷中心的經理,業績非常突出。她的目標群體主要是政府部門。這個群體對任何人來說都是塊比較難啃的骨頭,加之今年政府換屆這一因素,使她不得不另辟蹊徑,由主攻政府客戶改為跑鄉鎮企事業單位,甚至包括酒店、供銷社及一些個體戶。工作中她的秘訣就兩個字:執著。她告訴記者,在跑營銷的過程中她不把目標單位拿下來是不甘罷休的。因為她覺得在營銷中把業務攻下來是一種榮耀。就是憑著這股子韌勁,她把“思鄉月”專項營銷從去年的3萬元做到了今年的9.7萬元。而談起另一個營銷能手張瑞倩,該局經營部主任王燕更是贊賞有加。因為張瑞倩不僅是客戶心目中的微笑天使,也是同事眼中的微笑天使。今年只有23歲的她聰明伶俐,有著十分強的處事能力。在此次營銷中她完成了6萬多元的月餅銷售任務。
營銷中心不僅是個有著專業水準的團隊,也是一個團結協作的團隊。前不久,營銷員李燕已經接觸了很久的一個客戶在落單時卻把簽單給了張瑞倩,原因是這個客戶跟小張更熟悉。鑒于這種特殊情況,兩人很友好地協商解決了這個問題。就是在這樣一種和諧的氛圍中,該團隊的成績一路高歌猛進,挑起了全局營銷的大梁。
啟示:
業精于專。專業營銷,不僅僅在于建立一支專業隊伍,更重要的是,要有專業化的人才、專業化的管理、專業化的知識。唯有如此,才能在市場上披荊斬棘。玉門局的“思鄉月”專業營銷所展現的,正是這個亮點。
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