今年，中國消費者協會將“消費和諧”確定為主題。有關專家指出，在實現消費和諧、促進和諧社會建設的過程中，包括公平交易、透明消費等內容的高質量、高水平的客戶服務是消費和諧最為重要的一環。2006年，郵政部門共寄遞了近10億件賬單，為促進“明明白白消費”搭建了一個良好的平臺——

      3月11日，江蘇省郵政局與省消費者協會聯合啟動了“致消費者的一封信”活動，向該省150萬名消費者寄發題為《倡導和諧消費，共享美好生活》的信，提醒他們增強維權意識，主動索取紙質賬單。這是在今年“3·15國際消費者權益日”到來之際，全國各地郵政部門積極參與推進“消費和諧”活動，倡導推行消費賬單告知服務的一個縮影。

　　《消費者權益保障法》第8條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。”而由服務商向消費者提供消費賬單是維護消費者知情權的重要手段。近年來，中國郵政利用自身的網絡優勢和投遞隊伍，大力發展商函賬單業務，積極為服務性企業、公用事業性單位和政府相關部門提供賬單制作、寄遞服務，為促進“明明白白消費”搭建了一個良好的平臺。據統計，目前通過郵政渠道寄遞的賬單有400多種，涉及通信、銀行、證券、保險、基金、供電等諸多行業和交管、地稅、國稅、住房公積金管理、社保等多個部門，2006年，各類賬單寄遞總量近10億件，今年1～2月，全國郵政又寄遞賬單1.66億件，同比增長15.69%。

　　但是，消費賬單的使用環境在我國還遠未成熟。美國人均賬單年擁有量早已突破500件，而在我國即使是賬單寄遞量最多的上海，人均年擁有賬單量也僅為84件。據調查，在江蘇南京和河北石家莊，分別有72.2%和74.35%的家庭沒收到過郵寄賬單；在江蘇連云港市，知道“商家不提供消費賬單，消費者有權拒付款”的人不足六成。由此可見，國內消費者的維權意識和企事業單位履行服務告知義務的意識都亟待增強。因此，在今年“3·15”前夕，各地郵政部門紛紛聯合當地消協，開展多種維權宣傳活動，積極營造“給消費者一個明白，給企業一個形象，給社會一個和諧”的賬單推廣使用氛圍。

　　3月12日，江蘇省連云港市郵政局與市消協聯合舉辦“我消費、我知情、我滿意”消費賬單新聞發布會，呼吁企事業單位主動提供消費賬單，保障消費者知情權，共同營造和諧消費環境。3月13日，河北省郵政公司和省消費者協會共同開展了“建設賬單信用服務體系，切實保障消費者知情權”主題活動，拉開了河北省“關注賬單、陽光消費”郵政年活動的帷幕。河北省消費者協會秘書長張耀輝強調，各相關行業、企業要把消費賬單推廣使用工作落到實處，辦好這件法律要求、政府支持、百姓擁護、企業受益的好事實事。3月14日，在湖南省常德市郵政局的推動下，該市消費者委員會組織召開了以“尊重知情權，倡導賬單消費，努力營造和諧消費環境”為主題的“3·15”專題會議，提出將郵政賬單業務納入2007年該市消委重點建設推介工程，在全市各單位和企業廣泛推廣使用賬單。

　　相關新聞：廣東郵政集中制作移動賬單

　　本報訊 （記者 王淼） 應廣東省移動公司的要求，廣東郵政于3月8日啟動了全省移動賬單集中制作項目。這是廣東郵政第一次真正實施全程規范化管理的賬單集中制作、異地發布項目。

　　在倡導“明明白白消費”的今天，為給全省移動用戶提供快捷、準確的賬單郵寄服務，廣東移動決定將全省各市分公司的賬單進行集中制作及郵寄。為做好這個全省最大的賬單項目，廣東郵政計劃在3~5月分三個階段予以實施。據了解，他們將在廣州、深圳局開辟專屬場地，建立兩個全省移動賬單集中制作中心，提供預印、打印與封裝、郵寄與退信處理等“一條龍”的商函專業化服務。根據分工，廣東省郵政公司負責開發集中制作系統，對全省移動賬單數據進行排序；廣州、深圳局負責賬單的生產制作；各市局負責本地區移動賬單的投遞、退信處理工作，做好投訴查詢、名址更新等服務。全省移動賬單集中制作后，廣東移動將在每月8日12：00前完成數據傳送和版面確認，廣東郵政將確保在當月18日24：00前把賬單寄遞到用戶指定地址。