精細管理 和諧發展——訪陜西省郵政公司總經理馬鳳炯
3月8日,在陜西省郵政公司揭牌成立之時,記者就政企分開后如何應對新的發展機遇和挑戰,如何保持旺盛的發展勢頭等問題,采訪了陜西省郵政公司首任總經理馬鳳炯。
記者:經過幾年的奮斗,陜西郵政已經基本步入了良性發展之路。您認為這次改革會不會對正處于“二次創業”重要階段的陜西郵政發展格局產生影響?
馬鳳炯:任何時候、任何情況下,抓發展都是我們的重中之重。在這一點上,任何改革都不會對我們有影響,改革只會更加堅定我們發展的信心和步伐。
雖然郵政企業已經實現政企分開,但要實現真正意義上的公司化運營,還需要我們做大量的工作。我們要進一步提高認識,統一思想,堅決貫徹好集團公司關于郵政改革的部署和要求,正確處理好改革、發展、穩定的關系。我們要認真做好廣大職工的思想政治工作,進一步加大宣傳教育力度,教育、引導職工了解改革,安心工作,確保企業穩定發展。
記者:公司化運營標志著郵政發展進入了一個新的歷史時期。在這個承上啟下的關鍵時期,陜西郵政制定了怎樣的發展目標?
馬鳳炯:公司化運營為陜西郵政帶來了新的發展機遇。2007年既是郵政企業轉為公司化運營的第一年,也是陜西郵政開展“二次創業”的第四個年頭,扎實有效地做好各項工作,對陜西郵政應對新形勢、把握新機遇、實現新轉變、促進新發展至關重要。因此,我們要深入落實科學發展觀和“三個關愛”的發展理念,堅持“高效、和諧、誠信、創新”的發展方針,全面推進陜西郵政“二次創業”進程。今年,全省郵政計劃完成業務收入17.6億元,同比增長7.33%,力爭完成業務收入18億元,使增長率保持在兩位數;計劃實現全員勞動生產率9.04萬元/人,同比增長7.75%,力爭增幅達到10%以上;郵政客戶服務綜合滿意度保持在86分以上,再度爭創全省“創佳評差”最佳廳局。
記者:今年是公司化運營的第一年,陜西郵政在建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度過程中,將如何加強管理工作?
馬鳳炯:在今年年初召開的全省郵政工作會上,我們把今年確定為“管理年”,提出要突出“科學發展、精細管理、健康和諧”的發展主題,建立更加靈活高效的管理機制。要在全省郵政企業中積極倡導、全面推行精細化管理,號召每名經營管理者都要學習、強化、重視管理,不斷提高管理水平。要突出細節管理和考核管理,從每名職工自身做起,從工作的每一處細節做起,把提高管理效能作為管理創新的基本目標。要把量化標準滲透到管理的各個環節,進一步提高各級管理者的責任心,糾正工作中存在的重經營輕管理的錯誤認識,通過技術進步提高企業管理的科技含量,積極推行扁平化管理模式,減少管理層次,提高管理效率,全面提升陜西郵政的綜合管理水平。
記者:今年陜西郵政在業務發展方面有哪些具體舉措?
馬鳳炯:我們要按照“毫不放松地發展金融類業務,突出發展郵務類業務,大力發展速遞物流類業務”的思路,繼續加快三大板塊業務發展,逐步形成金融類、速遞物流類、郵務類業務界面清晰、統籌兼顧、健康快速的發展格局。
首先要毫不放松地發展金融類業務。積極提高郵儲業務經營效益,不斷推進增長方式的轉變,大力發展異地存取、儲匯轉賬業務,繼續做大中間代辦類業務規模,健康發展小額質押貸款業務,更好地服務“三農”。加強與保險公司合作,做大代理保險業務規模。以賬戶匯款為龍頭,大力發展商務匯款和網匯通等業務。
其次要突出發展以函件為重點的郵務類業務。下大力氣建好商函專職營銷、策劃設計和數據維護三支隊伍,重點抓好數據庫商函、郵政賀卡和賬單三項業務的發展。
第三要大力發展速遞物流類業務。繼續深化“優+”服務,通過提升服務水平促進速遞業務發展。加快物流倉儲、配送、信息平臺三個方面的能力建設,同步推進一體化物流、中郵快貨、分銷郵購三個板塊業務發展。在發展業務過程中要突出政府、校園、“三農”等重點市場的開發;突出大客戶的開發工作,努力提升大客戶用郵規模、服務滿意度和合作忠誠度;突出項目開發對業務發展的支撐,加大項目執行力度,擴大項目管理容量,以項目帶動業務快速發展。
| 馬鳳炯,男,漢族,陜西省橫山縣人,大學本科學歷,高級工程師。1975年9月參加工作,歷任陜西省郵電管理局教育處副處長;咸陽市郵電局副局長;陜西省郵電管理局郵政處副處長;陜西省郵政發行儲匯局局長、黨委書記;西安市郵政局局長;陜西省郵政局副局長,局長,F任陜西省郵政公司總經理、黨組書記。 |
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