為貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，郵政儲蓄銀行遼寧省郵政儲蓄分行聚焦外籍來華人員、老年人等群體多樣化的支付需求，多措并舉優化銀行卡、移動支付、現金等多種支付服務。
郵政儲蓄銀行遼寧省郵政儲蓄分行成立了由省郵政儲蓄分行主管行長為組長， 相關部門為成員的專項工作領導小組，制定了《中國郵政儲蓄銀行遼寧省郵政儲蓄分行關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的實施方案》，結合實際確定21項重點工作任務，明確了各階段工作目標，全面提升支付服務水平，打通支付堵點，滿足老年人、外籍來華人員支付便利化需求。積極推行境外來華人員簡易開戶流程，在網點公示簡易開戶程序、在公眾號發布中英對照版雙語開戶指南，滿足境外來華人員賬戶開戶需求。在重點城市、重點網點完善多語言賬戶服務，提供“綠色窗口”等開戶配套措施。該行個人手機銀行可以為境外人士提供“英文版”，并支持賬戶查詢、結售匯、快捷支付一鍵綁卡等功能。截至目前，該行累計為境外來華人士開戶3403戶，獲得客戶一致好評。
在現金服務方面，郵政儲蓄銀行遼寧省郵政儲蓄分行始終踐行“現金兜底”工作要求，保證客戶用現需求。大力推廣小面額現金兌換、殘幣回收、外幣現鈔供應等業務，各分行業務庫向網點投放充足的小面額紙幣與硬幣，方便客戶進行兌換。加大“零錢包”投放力度，滿足廣大客戶的零鈔兌換需求；網點人員走出支行，加大零錢包服務宣傳力度，為更多的個體工商戶、大中型商圈提供優質現金服務。截至5月10日，全轄共計發放零錢包23069個，其中小微個體戶發放14799個、大中型商圈發放7448個，交通運輸業及景區發放822個。全轄1881臺ATM已實現外卡取現功能，設備覆蓋率已達100%，并且支持中英雙語操作，自助設備均在醒目位置展示VISA和萬事達發卡機構標識，便于境外客戶識別。
郵政儲蓄銀行遼寧省分行還根據老年客戶的特點,優化完善網點的軟硬件設備,確保所有網點配備老花鏡、放大鏡、驗鈔機、愛心座椅、愛心窗口、充電設備，網點外均公示無障礙通道求助電話。優化業務流程，網點叫號機增加老年人優先取號功能，設立尊長電話客服專線、手機銀行大字版、自助設備大字版等功能，方便老年人使用。定期開展老年客戶服務演練，加強對老年人客戶的引導、幫助、輔助等工作。對符合制度規定的客戶提供延伸服務，實現老年人足不出戶就能享受到便捷、安全、放心的金融服務，進一步滿足金融服務薄弱地區留守老年人等弱勢群體的金融需求。網點設立公眾教育專區,重點宣傳適應老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產品進行宣傳教育，促進金融服務更平等惠及老年人。
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