山西郵政與速遞物流共籌理賠基金
中國郵政 2016-4-19 17:30:54
100萬元，這是山西省郵政分公司、郵政速遞物流分公司共同籌措的理賠基金。確認理賠范圍的郵件，將在5個工作日內支付客戶理賠款。這是山西郵速自4月15日起共同推出的簡化流程、快速理賠新舉措。
山西郵速探索合體經營發展路子后，著眼于維護企業信譽與解決客戶問題，制定了寄遞業務郵件理賠管理辦法。該辦法明確了由于非客戶原因造成的延誤、丟失、破損、內件不符等理賠范圍及理賠標準。除了寄件人通過營業窗口、客戶經理、11183等各種渠道提出郵件賠償要求外，山西郵速還增加了收寄局確認郵件異常且應進行賠償的，也可主動通知客戶進入理賠程序的措施。確認為理賠范圍的郵件，將用理賠基金先行墊賠。
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