2010年底，張煜貞順利通過郵政儲蓄銀行河南省郵政儲蓄分行舉辦的大學(xué)生“村官”專項招聘，被安排到項城市支行從事信貸工作。此后，張煜貞堅持“熱情、耐心、快捷”的服務(wù)理念，不斷加強學(xué)習(xí)、充實自我，工作上取得了較大的進(jìn)步。截至2015年9月底，他累計發(fā)放小額貸款816筆、結(jié)余366筆，金額超過2000萬元，不良率保持為零。 

    張煜貞熱愛學(xué)習(xí)，喜歡鉆研，深知如果沒有熟練的業(yè)務(wù)知識和過硬的綜合素質(zhì)，就如同不會使槍的士兵，永遠(yuǎn)成不了一名優(yōu)秀的信貸員。他積極參加行里組織的各項培訓(xùn)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)各貸種管理辦法和操作規(guī)程的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)貸前調(diào)查、貸款營銷、交叉驗證、逾期催收等相關(guān)專業(yè)知識。2014年底，河南省郵政儲蓄分行創(chuàng)新推出小額房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)，張煜貞在參加完省、市郵政儲蓄分行制度培訓(xùn)后，對業(yè)務(wù)制度又進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和研究，及時對市場、客戶進(jìn)行梳理，率先在全市發(fā)放了第一筆26萬元小額房產(chǎn)抵押貸款新產(chǎn)品。 

    不怕辛苦勤拼搏 

    信貸是一項精細(xì)又復(fù)雜的工作。剛成為信貸員時，張煜貞和別人一樣不知從何入手，曾因找不到客戶而一籌莫展。但他并沒有氣餒，而是積極向身邊的老信貸員請教，向兄弟行的優(yōu)秀信貸員學(xué)習(xí)，總結(jié)他們在數(shù)據(jù)庫建立和利用、宣傳營銷、貸款調(diào)查等方面的經(jīng)驗。 

    白天，張煜貞不顧烈日嚴(yán)寒，走街串巷，深入田間地頭，接觸客戶、了解客戶，短時間摸排客戶2100多戶。夜晚，他加班加點把收集到的資料整理、更新到數(shù)據(jù)庫，編寫現(xiàn)場調(diào)查報告，經(jīng)常22點多才能回家。 

    張煜貞對工作細(xì)心、耐心，對事業(yè)有感情、有熱情。每到行業(yè)旺季，他都提前與客戶聯(lián)系，做好客戶回訪，挖掘客戶需求，用熟練的業(yè)務(wù)能力和真誠的服務(wù)態(tài)度贏得客戶。他十分重視潛在客戶的培育，注重優(yōu)質(zhì)老客戶的維護(hù)，通過老客戶介紹上下游客戶、身邊親友貸款等方式，實現(xiàn)對老客戶的深度開發(fā)。 

    交叉驗證辨真?zhèn)?nbsp;

    貸款調(diào)查是發(fā)放貸款最重要的一個環(huán)節(jié)。張煜貞嚴(yán)格按照制度要求，規(guī)范流程操作，憑著良好的調(diào)查技術(shù)和細(xì)致的工作態(tài)度，大膽推測，小心求證，確保資金安全。 

    2015年6月的一天，一名客戶急需用錢，到支行申請貸款。經(jīng)調(diào)查，該客戶生意穩(wěn)定，符合貸款條件。但為確保資金安全，張煜貞又對客戶的鄰居和下游經(jīng)銷商進(jìn)行了走訪，從側(cè)面打聽客戶的人品、家庭情況等信息。在得知客戶有賭博的習(xí)慣后，張煜貞婉拒了客戶的貸款申請。半年后，該客戶因賭博欠款，生意停產(chǎn)，其他銀行堵門要債。 

    加強管理提服務(wù) 

    每一位信貸員只有經(jīng)歷過發(fā)展的高峰與低谷的陣痛，才能不斷成長，張煜貞也不例外。在客戶生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)風(fēng)險時，他總是第一時間到客戶經(jīng)營現(xiàn)場，站在客戶的立場上，與客戶分析原因，尋找解決辦法，并及時采取措施，避免貸款損失。 

    他在當(dāng)信貸員初期，有位柴雞養(yǎng)殖戶貸款發(fā)放兩個月后，因鄰里關(guān)系處理不好，鄰居在養(yǎng)殖場附近噴灑農(nóng)藥，導(dǎo)致該客戶養(yǎng)殖的柴雞大量死亡。得知消息后，張煜貞連續(xù)3天到客戶家里了解情況，幫忙聯(lián)系畜牧醫(yī)生，調(diào)解鄰里關(guān)系，使客戶的柴雞養(yǎng)殖重新走上軌道，確保了貸款資金的安全。 

    除嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，張煜貞在貸款逾期時及時開展催收。2014年底，有位生產(chǎn)配件的客戶申請貸款15萬元，還款剛3個月就開始出現(xiàn)逾期。該客戶產(chǎn)品主要銷往溫嶺水泵市場，資金回籠慢，本地已沒有還款來源，唯一的希望就是溫嶺10多萬元的應(yīng)收款。張煜貞毅然決定遠(yuǎn)赴千里之外，與客戶一起討要應(yīng)收款，7天內(nèi)從客戶的多個銷售商處湊夠當(dāng)期應(yīng)還款額，又通過與當(dāng)?shù)劁N售商協(xié)商，把打款賬號變?yōu)猷]政儲蓄貸款賬號，最終客戶的10多萬元貸款成功收回。