中國郵政速遞物流股份有限公司日前部署網(wǎng)運生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保障工作，要求各級速遞物流分公司堅持節(jié)日不休，確保服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗，讓人民群眾過一個祥和歡樂的新春佳節(jié)。 

　　郵政速遞物流公司要求各�。▍^(qū)、市）分公司比照“雙11”和“雙12”旺季網(wǎng)運工作要求，重點做好人員、車輛和場地儲備工作，嚴格執(zhí)行春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運行方案，規(guī)范各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)，加強網(wǎng)運管控和指揮調(diào)度，加強信息溝通反饋，確保春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運行萬無一失。

　　根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測，春節(jié)旺季期間郵政速遞物流公司計劃增開317條直達汽車線路，加密168條現(xiàn)有汽車線路運行頻次。對于進口量較大且具備多個處理中心的省份，分別劃定處理、經(jīng)轉(zhuǎn)范圍，實現(xiàn)分中心處理、發(fā)運，以分散處理壓力。同時，靈活采取攬投員停休、管理人員下段、雇用臨時工等多種措施，增強投遞能力。合理安排投遞生產(chǎn)作業(yè)，采取設(shè)置臨時投遞點、實行流水化投遞以及組織18點后夜班投遞等措施，提高投遞效率。充分利用好郵政投遞網(wǎng)絡(luò)和投遞能力，有效補充專業(yè)網(wǎng)絡(luò)高峰期投遞能力不足的問題，加快郵件投遞速度。

　　為確保服務(wù)質(zhì)量，郵政速遞物流公司還在11183 區(qū)域中心及網(wǎng)上在線客服中心增加相應(yīng)人員。旺季高峰期，視察和質(zhì)控人員將進駐同級客服中心，協(xié)助處理疑難郵件。