湖南省速遞物流分公司服務質量“六個零容忍”
中國郵政 2015-12-22 18:32:36
12月22日，湖南省郵政速遞物流分公司在全省范圍內要求服務質量做到“六個零容忍”，即郵件被盜、丟失零容忍，違規收寄零容忍，偷漏資費零容忍，虛假信息零容忍，總部項目流失零容忍，申訴零容忍。
該制度明確指出，“六個零容忍”是全省業務經營服務規范中不能跨越的“紅線”，是企業最基本的生產管理制度，各級單位“一把手”是“六個零容忍”制度的第一責任人，要嚴格執行集團公司及省郵政速遞物流公司的相關規定，加強員工的教育培訓，加強自查整改，一旦發現違背“六個零容忍”的行為，要及時上報，堅決不容許包庇隱瞞、私自處理的行為發生。
各級視檢視察部門要將“六個零容忍”納入到日常檢查的范圍內，要通過常規檢查、專項檢查、交叉互查等多種方式，加強監督檢查，每月通報分析。對違反“六個零容忍”規定的責任機構、責任人必須嚴格查處，對案件情節嚴重或造成重大損失的將移交司法機關處理。
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