重慶郵政代理金融客戶營銷管理系統是重慶市郵政公司信息技術局去年自主研發的一個重要產品。該系統具有本地化特點，涵蓋提供大客戶及意向客戶維護、潛在客戶挖掘、客戶資產查詢、業務到期提醒、網點KPI指標分析等功能，對代理金融網點轉型、建立以客戶為中心的經營模式，具有推動作用。今年，重慶市郵政速遞物流公司網點轉型工作逐步深化，為了更好地服務轉型工作，重慶郵政信息局技術開發部對該系統在不斷維護的基礎上進行了功能擴展，疊加了轉型填報管理、員工績效積分管理以及一些切中肯綮的數據分析驅動營銷模塊。

　　網點轉型填報子系統支撐日常管理

　　今年上半年，圍繞金融客戶營銷管理系統展開的工作是推廣使用和日常維護，現在該系統在40個區（縣）、1277個郵政網點中使用，日均使用349人次，累計使用10萬人次，通過系統發送短信85萬條。

　　5月，重慶市郵政速遞物流公司轉型辦提出轉型網點信息填報系統化管理的需求，重慶信息局立即開始研發工作。工程師周勝強進入“戰備”狀態，需求分析、設計和編程，嚴謹有序并高效地工作，經過一個多月的辛勞，6月，該系統開始在轉型網點中使用。該系統采集的數據包括網點的余額、保險、基金、理財和國債開辦情況等業務信息。填報報表包括網點日報、柜員周報、理財經理周報和大堂經理周報。網點的月報可由系統自動生成，支行長、轉型大使等崗位的積分統計也由系統自動生成。

　　網點員工績效積分管理子系統支撐轉型績效管理

　　7月，重慶市郵政速遞物流公司轉型辦提出需求，信息技術局技術開發部副主任繆偉民帶領資深工程師蹇昀、周勝強組成開發團隊，完成了代理金融網點員工績效積分管理系統的軟件研發工作。該系統先期投入璧山和大足各試運行，目前已向全市轉型網點推廣使用。

　　網點員工績效積分管理子系統主要有績效設置、網點業績采集、員工綜合評價、績效獎金池分配、績效查詢等功能。該系統根據員工業績按積分規則自動分配員工積分，根據崗位系數、綜合評價分以及獎金池額度自動計算員工績效，并按月、網點、員工等多個維度生成各類統計分析報表。

　　代理金融網點員工績效積分管理系統的上線運行可為網點轉型發展提供強有力的技術支持。一方面減輕網點管理人員員工績效計算工作量，另一方面讓員工績效分配更加透明和公開，員工績效兌現更加及時。

　　客戶電話號碼信息整合驅動營銷

　　9月，重慶郵政信息局技術開發部數據分析團隊將短信平臺上的350多萬條客戶數據與金融數據下載系統客戶信息進行整合，有效提升了客戶電話號碼的完整性和準確性。新的數據更新到代理金融客戶營銷管理系統后，VIP客戶電話號碼采集率由原來的44.7%提升到58.5%，增長13.8%，其中高價值客戶電話號碼采集率提升到78.3%（增長22.6%）。資產5000元以下的低端客戶電話號碼采集量由320多萬條增加到460多萬條，為營銷人員定位客戶、提升低端客戶資產規模提供了有效支撐。

　　這些電話號碼利于邀約客戶到訪，對意向客戶或目標客戶進行持續、重點關注和維護；同時，做大了基礎客戶規模，可以實現精準走訪，能有效提高客戶發展效率。

　　在網點轉型這場攻堅戰中，信息技術局發揮技術優勢，以實用的軟件產品和數據分析成果支撐代理金融網點轉型工作。我們的技術人員勤思、善思，并將思考付諸****，在實際工作中創造出一個接一個的可喜業績。這條道路他們將一如既往地默默行進下去……