2014年上半年，全行業按照中央“穩中求進”的工作總基調，牢牢把握轉方式、調結構、擴內需的重大機遇，緊緊圍繞“抓改革、促發展、惠民生”的工作主線，加快改革創新和轉型升級步伐，著力推進郵政基本公共服務均等化，著力構建與電商網購協同發展的新格局。在政策環境持續優化，市場需求日趨旺盛，以及全行業奮進實干的多重作用下，郵政行業整體發展呈現出增速加快、結構改善、服務提升的良好態勢。

　　一、行業業務規模實現穩定增長

　　當前，郵政業基礎性產業的作用和地位日益凸顯，促進郵政業發展已上升到宏觀政策層面。國家大力促進信息消費和跨境電子商務發展，為郵政業提供了廣闊的發展空間。國家實施了郵政業“營改增”，實現了稅制平穩轉換，有力地促進了行業轉型升級和健康發展。上半年，全行業累計完成業務總量1642億元，同比增長35.1%，增幅較上年同期提高5.1個百分點；全行業累計實現業務收入1504.6億元，同比增長22.8%，增幅較上年同期回落2.9個百分點。

　　從宏觀經濟數據來看，郵政行業在國民經濟中的地位和作用有所提升，市場活躍程度有所增強。根據國家統計局發布的2014年6月中國非制造業商務活動指數（PMI）顯示，郵政業商務活動指數位于60%以上的高位景氣區間，企業業務總量較快增長；行業新訂單指數高于臨界點，市場需求有所增長。

　　分月來看，上半年業務規模增長呈現“先上升后平穩”的態勢。一季度業務總量和業務收入增速逐月攀升，至4月份達到最高位，當月量收同比增幅分別為40%和26%；二季度量收增速穩中有降，6月當月量收同比增幅降至33%和23%。

　　分省來看，上半年累計業務規模排名前五的省份是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，五省（市）業務總量和業務收入合計占全國的比重分別達到59.7%和55.1%。五省（市）中，浙江省的業務規模增速最快，業務總量和收入的同比增幅分別達到了63.6%和37.9%。

　　二、郵政普遍服務業務有所下滑

　　受業務需求與政策因素的影響，上半年普遍服務業務呈現下滑態勢。其中，函件業務完成31億件，同比下降9.3%；包裹業務完成3040萬件，同比下降12.7%；訂銷報紙業務完成96億份，同比下降1.6%；訂銷雜志業務完成5.6億份，同比下降5.5%；匯兌業務完成7201萬筆，同比下降17.4%。

　　三、快遞業務繼續保持強勁增長

　　上半年，快遞業務量持續保持50%以上的同比增幅，業務收入增幅超過40%，量收增幅之間差距有所減小。快遞業務收入占全行業收入的比重首次接近60%，較去年同期增加了8.3個百分點。6月當月快遞業務量達到11.3億件，創單月歷史新高，比去年11月峰值增長4223萬件；業務收入完成162億元，比去年11月份峰值增長2億元。

　　從歷年同期對比情況看，快遞業務收入同比增速持續上升，增幅區間從2009年的20%增長至2014年的40%，完成額翻了兩番多。快遞業務量則保持高位增長，上半年累計完成快遞業務量59億件，較2008年同期增長七倍多， 已接近2013年全年快件量的七成。

　　                       各年上半年快遞業務收入和同比增幅                             

　　各項快遞業務中，同城業務增長較快，業務量、業務收入分別完成14.9億件和112億元，同比分別增長51.7%和56.9%；異地業務仍占主導地位，業務量、業務收入分別完成42.8億件和498億元，同比分別增長55.6%和39.9%；國際及港澳臺業務增幅低于國內業務增幅，業務量、業務收入分別完成1.4億件和145億元，同比分別增長25.9%和12.9%。國內快遞業務比重進一步提升，業務量、業務收入占全部的比重分別為97.6%和84%。

　　四、民營快遞市場份額持續上升

　　上半年，民營快遞企業繼續保持高速發展,累計完成業務量49.2億件，實現業務收入658.3億元，同比分別增長68.3%和62.9%，增速優勢明顯；國有快遞企業累計完成業務量9.1億件，實現業務收入142.2億元，同比分別增長6%和1.3%；外資快遞企業累計完成業務量0.7億件，實現業務收入97億元，同比分別增長26.8%和13.6%。

　　民營快遞企業市場份額持續上升，其中業務量比重達83.4%，業務收入比重達73.3%，較去年同期分別提高了7.2個和9.1個百分點。

　　五、各地區間業務結構基本穩定

　　東、中、西部地區各項快遞業務均保持了較快的增長勢頭，地區間業務結構基本穩定。其中，東部地區業務量、業務收入分別完成48.2億件和743.1億元，同比分別增長55.5%和42.2%；中部地區業務量、業務收入分別完成6.4億件和85.2億元，同比分別增長47%和45.7%。西部地區業務量、業務收入分別完成4.4億件和69.1億元，同比分別增長45.4%和41.9%。東、中、西部地區業務收入比重分別為82.8%、9.5%和7.7%，業務量比重分別為81.7%、10.8%和7.5%。

　　長三角、珠三角和京津冀三大重點區域快遞業務快速增長。三大區域合計完成快遞業務量43億件，同比增長56.6%，占全國快遞業務量的比重達72.2%；合計實現快遞業務收入660億元，同比增長44.2%，占全國快遞業務收入的比重達73.5%。快遞業務量、業務收入均超過全國整體增速。特別是長三角地區的快遞業務規模占比最高、增速最快，業務量、業務收入占全國的比重分別達到37%和40.7%，同比增速分別達到60.3%和46.6%。

　　快遞業務量和業務收入排名前五位的省份分別是廣東、浙江、江蘇、上海和北京，五省（市）業務量、業務收入合計占全國的比重分別達到68.9%和70.3%。排名前十位的城市分別是上海、廣州、北京、深圳、杭州、金華（義烏）、蘇州、東莞、成都和南京，其業務量、業務收入合計占全國的比重分別達到54.6%和57.9%。

　　六、快遞市場競爭進一步加劇

　　從快遞品牌集中度指標來看，從2007年至今快遞整體集中度呈持續下降態勢，顯示出快遞從業主體增多，企業間競爭程度日益提高，市場競爭日趨激烈。排名前四位企業的收入份額之和（CR4）從70.6%下降至52.4%;排名前八位的收入份額之和（CR8）從86.4%下降至78.8%，CR4和CR8均呈下降態勢，但 CR4降幅較大，企業間市場份額更趨均衡。

　　七、行業服務質量穩步提升

　　上半年，普遍服務網點穩中有升，在郵政管理部門備案郵政普遍服務的營業場所4.7萬處，比2013年增加528處。快遞服務全程時限均值進一步縮短，由2013年的58.2縮短至57.6小時。快遞服務滿意度持續提升，由2013年72.7增加至73.8分。其中，投遞環節滿意度首次突破80分。華北、西北地區快遞公眾滿意度提升，地區間服務差距有所縮小。上半年，有效申訴量同比下降，郵政管理部門共受理消費者有效申訴10.1萬件，同比下降6%。其中，郵政服務有效申訴2093件，同比下降19.4%；快遞服務有效申訴9.9萬件，同比下降5.7%。

　　八、行業創新服務能力有所增強

　　快遞服務方式進一步創新，微信、手機客戶端等交易平臺推廣步伐加快，智能快件箱、便利店自提等新型投遞模式推廣范圍不斷擴大，下單、支付、查詢、投遞等服務便利性增強。產業融合力度進一步加大，快遞與金融、鐵路、航空、電子商務、新能源汽車制造等各方聯系日益緊密，在供應鏈綜合金融支付、高鐵運件、危險品運輸安全培訓、快遞專用車輛研發等領域的合作取得積極進展。新興業務發展態勢增強。電商小包業務迅速增長。快遞服務縣域覆蓋率進一步提升，農村網購業務增勢初顯，快遞“向西”“向下”工程初見成效。

　　九、市場規范力度進一步加大

　　上半年，各地市場監管力度明顯加大，市場秩序得到有效維護，行業持續健康發展態勢得以鞏固。各級郵政管理部門共開展郵政普遍服務監督檢查40158人次，下達責令整改通知書548份，做出行政處罰決定46個。開展快遞市場、郵政用品用具市場、集郵市場執法檢查、督促指導、協調服務31400次，同比增長250%;出檢3312天，同比增長46.4%;檢查單位16734個，同比增長180.4%;出檢77612人次，同比增長250.1%。查處違法違規行為8631次,同比增長479.7%；下達整改通知書2085份，同比增長595%；下達行政處罰決定482份，同比增長653%。