“北京郵政儲蓄認真貫徹‘上海會議’精神，積極探索城市郵政儲蓄分行發展之路，創造性推出針對年輕消費客群的地鐵商圈主題卡產品——DO卡。該卡通過細分市場、細分客戶、細分需求的營銷方式，為特定客群提供一攬子生活和金融服務，取得了很好的成效。北京郵政儲蓄思想、創新思維，在看似平常的地方開創出一片經營新天地的做法，值得其他分行借鑒。” 

    近日，中國郵政集團公司總經理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華對北京郵政儲蓄DO卡項目作出批示，對北京郵政儲蓄積極探索城市郵政儲蓄分行發展路徑取得的成績給予充分肯定。 

    據了解，從2014年至今，北京郵政儲蓄DO卡發卡42.24萬張,其中70%的持卡人為20~45歲的青年客戶，形成儲蓄余額16.62億元，卡均余額3957元，比其他卡種（剔除睡眠卡）卡均余額高出45.79%；累計刷卡消費24.54億元，形成中間業務收入1743萬元。 

    積極“找市”：為“老”業務開拓“新”市場 

    銀行卡業務是商業銀行的“老”業務，目前銀行卡業務已從簡單模仿和復制新產品，向自主創新方向發展，銀行卡也從過去的存款、貸款、匯款載體，發展到多層次、多品種的綜合服務載體。 

    如何為傳統業務開拓出新的市場？北京郵政儲蓄細分客戶，細分需求，將分散的客戶資源整合為需求同向的客群，積極“找市”。 

    北京市每天約有1000萬人次乘坐地鐵上下班，大部分為20~35歲的年輕上班族，地鐵周邊還有眾多商家。經過周密的市場調研，北京郵政儲蓄決定瞄準地鐵商圈這一新興市場，將地鐵沿線的年輕客群鎖定為深度發掘的新興客群。 

    面向年輕客群，北京郵政儲蓄設計推出了聚合地鐵年輕一族消費需求的DO卡。這款主題卡承載了金融服務和消費打折優惠功能，迎合了年輕人吃、喝、玩、樂等方面的生活與消費需求，通過地鐵沿線商戶資源的打折優惠活動，吸引地鐵年輕一族。 

    DO卡推出以來，憑借其便捷、實惠的優質服務體驗和時尚、生活化的消費概念受到了廣大民眾特別是青年群體的青睞。“D生活，O消費”的****占領了新的市場，也讓這張小卡片活了起來。 

    大膽“造市”：“小”卡片激發“大”作為 

    市場找到了，要想做好DO卡的推廣，還需大膽“造市”。 

    為深入開發地鐵商業資源，北京郵政儲蓄不斷深化與京港地鐵公司的合作。在ATM設備進駐全市7條地鐵線路的基礎上，北京郵政儲蓄與京港地鐵公司達成DO卡項目合作意向，通過地鐵燈箱、品牌列車、換乘通道及自助售貨機，進行DO卡形象宣傳。DO卡持卡人可以在地鐵沿線的特約商戶享受消費打折優惠，在得到日常便利和實惠的同時，還帶動了地鐵商圈資源的活躍。一張卡片搭建起持卡人、合作商戶、銀行、地鐵公司多方合作共贏的新平臺。 

    在營銷模式上，北京郵政儲蓄把線上推廣與線下商機結合起來，聯合京港地鐵和優質商戶開拓DO卡O2O模式。首先，搭建起線上營銷宣傳平臺，建立DO卡微信公眾賬號，定期發布DO卡最新特惠商戶信息，推出“關注有禮”等活動。其次，搭建線下刷卡優惠平臺，沿地鐵周邊加大特惠商戶拓展力度，先后推出9元觀影、5折美食等多項活動，激發客戶的刷卡消費熱情，將線上了解、線下辦卡、商戶刷卡有機結合在一起。

    搶抓“早市”：從“跟跑者”到“領跑者”

    新常態下，消費帶動GDP的作用不斷提升，北京郵政儲蓄立足一個“早”字，抓住新機遇，吸引消費型價值客戶，不再做被動的“跟跑者”和“追趕者”，而是爭當同場競技的“并行者”，甚或是充滿自信的“領跑者”。 

    借鑒DO卡項目的成功經驗，北京郵政儲蓄近日新增兩款主題卡品牌產品：“吃貨卡”（借記卡）重點在什剎海、簋街商圈推出，客戶刷卡消費可享受折扣、買贈、嘗鮮等附加服務。“母嬰卡”（信用卡）發卡對象是30歲左右、愛消費的母子客群，該卡涵蓋懷孕體檢、產后保養、兒童成長各階段的親子服務。 

    下一步，北京郵政儲蓄還將伴隨個人客戶的成長，針對學生、中青年、老年各階段，開發覆蓋個人全生命周期的卡種，通過全方位、高價值的多元化金融服務，不斷拓展城市客群的廣度與深度。