“哎，你們看，我這個(gè)字現(xiàn)在好看了不少，每天登記基礎(chǔ)臺(tái)賬還有這功效，哈哈……” 

    天色已晚，湖南省婁底市郵政速遞物流分公司新城攬投分部的攬投員陸續(xù)回班，李小寧師傅在登記每日的基礎(chǔ)臺(tái)賬：道段信息登記表、郵件退回明細(xì)登記表、攬投員每日收入明細(xì)表等，在做數(shù)據(jù)整理時(shí)他還不忘炫耀一下自己的字。筆者悄悄踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，故意大聲一喊：“李師傅。”“嘿，你好，我是李師傅。”李小寧轉(zhuǎn)過身?xiàng)l件反射地答了一句。他一看是我，就笑起來(lái)：“是小慧啊，我還以為哪個(gè)客戶叫我呢。” 

    雖然公司有不少姓李的攬投員，但是“李師傅”是李小寧的專有名詞，這不僅因?yàn)樗�是婁底市分公司老資格的攬投員，更是因?yàn)樗�的基礎(chǔ)臺(tái)賬做得很細(xì)致，還自己整理了很多攬投數(shù)據(jù)，比如每日攬收情況、道段新增的商戶信息等，其他攬投員都找他幫忙。 

    李小寧根據(jù)自己每日登記的道段信息情況，在攬投郵件的間隙開展“掃樓”****，名片不間斷地發(fā)。在李小寧休假的時(shí)候，代班人員發(fā)現(xiàn)有的客戶還把他的名片貼在記事本上。 

    李小寧一邊做臺(tái)賬，一邊向新來(lái)的攬投員傳授經(jīng)驗(yàn)：“出班投遞時(shí)，要提前設(shè)計(jì)好投遞線路，還有一點(diǎn)很重要，就是做筆記。”李小寧所說(shuō)的做筆記，就是在詳情單上用備注符號(hào)區(qū)別已聯(lián)系上和沒聯(lián)系上的收件人，他人代簽的注明代簽人的身份及代簽地址，如果是收發(fā)室簽收的，就在詳情單上登記辦公室房間號(hào)。這樣一來(lái)，可以很清楚地區(qū)分郵件，客戶問起來(lái)也能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。“還有啊，你們攬收的郵件最好自己將單號(hào)抄好，這樣既方便隨時(shí)跟進(jìn)，也方便月底查工資啊。” 

    “李師傅，政府機(jī)關(guān)的收件人經(jīng)常沒有電話，那么大的辦公樓，我上哪兒找人去啊？”一位年輕的攬投員問。“這我知道。”李小寧帶出來(lái)的徒弟小彭?yè)屩�回答�?ldquo;上次跟師傅去國(guó)土局送郵件，也遇到了這種狀況，師傅當(dāng)時(shí)去了收發(fā)室，我開始還以為是有別的郵件要送，結(jié)果他是去收發(fā)室查收件人的電話了。” 

    在交談中，筆者得知，李小寧前不久從民營(yíng)快遞公司手中“搶”來(lái)了一家電商大客戶，問他有啥秘訣？他爽朗地笑道：“活到老，學(xué)到老。”原來(lái)，這家客戶是北方人，民營(yíng)快遞公司快遞員操著一口湖南話，經(jīng)常溝通不暢。于是，李小寧練了一個(gè)月的普通話，再加上每日的上門“蹲守”，終于“挖”來(lái)了客戶。在公司“標(biāo)準(zhǔn)件攬收能手”評(píng)比中，李小寧經(jīng)常榜上有名。有人覺得快遞員的工作很辛苦，而對(duì)于已經(jīng)50歲的李小寧而言，他工作得很知足、很快樂。其中，家庭的幸福也給了他很大的動(dòng)力，兒子在2009年考上清華大學(xué)，如今正在德國(guó)公費(fèi)留學(xué)。 

    幸福生活、認(rèn)真工作就是李小寧努力向上的秘訣。