詢證函助力郵政企業欠費管控
中國郵政 2015-1-27 15:33:43
客戶欠費回收是企業日常經營發展過程中的一項重要工作，也是讓攬投員最頭疼的事兒。筆者認為，企業除了通過績效考核等方式來提高員工對清欠的重視程度外，還可主動發放詢證函幫助員工催收欠費。
以往，我們僅對欠費賬期長或有可能形成壞賬的客戶遞送企業詢證函進行欠費催繳，這既是對客戶的一種還款警示，也是為了將來企業不得已要與客戶“對簿公堂”時，準備必要的證據。今年初，江蘇省鎮江市郵政速遞物流分公司向777個客戶發放了詢證函，復核截至2014年12月31日的往來賬目，以“復核”、“詢證”之名，達到“催收”的目的。此舉在攬投部（站）和客戶兩方面都產生了積極反響，一份份蓋著公章的詢證函引起了不少客戶的反饋咨詢和主動對賬。通過此事，筆者認為，化“被動”為“主動”，將企業詢證函納入對欠費金額大或逾期未還等客戶的日常管理體系中，可以為欠費清繳工作奠定一個良好的基礎。
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