日前召開的2015年全國郵政速遞物流工作會議，提出要努力實現市場拓展、服務質量、運營效益、競爭能力、管控水平等五個方面的突破。筆者對此深有感觸。就拿時限來說，雖然經過一系列的努力，標準快遞“遲到”的比例逐步在降低，EMS的時限水平在逐步提高，在去年“雙11”旺季生產期間也得到了廣大客戶的稱贊，但時限不穩定這個問題仍然存在。特別是對注重時限的中高端客戶來說，仍然在影響EMS的口碑形象、客戶體驗。 

    那么，影響我們時限穩定的原因到底是什么呢？經過對郵件“遲到”原因的分析，筆者發現，其中有中轉環節耽誤的，也有落地后投遞不及時的情況。市場不能等、客戶不會等，我們必須從各環節來解決時限不穩定的問題。股份公司提出了“視時限為生命”的，在工作中，我們必須把這落到實處。 

    一方面，我們要通過強化教育，增強攬投人員和內部處理員工的時限意識，并通過細化考核機制等舉措，發揮各環節員工的積極性與主動性。另一方面，要抓緊從技術監控、流程改善等角度，盡最大努力減少各環節出現的郵件時限不穩定的情況。如第一次未過航空安檢的郵件總包，要及時開拆后找出問題郵件，將其他郵件再及時趕發有效航空頻次；在處理中心環節，要加強信息監控和現場巡視，杜絕郵件在中轉環節“睡覺”等。特別是要利用信息平臺監控和實物檢查相結合的方式，杜絕虛假信息。 

    讓時限更穩定，不是小事。必須一環扣一環對癥下藥解決，才能重塑我們的品牌，真正開拓郵政速遞物流發展的新局面。