我叫羅軍，是湖南省常德市郵政速遞物流分公司人民東路攬投站攬投員。自2007年進入公司，我從事過專職投遞員、專職攬收員，從最初只是為了討生活，到漸漸愛上這份工作。這七年，我始終堅持一個“勤”字，慢慢從一個攬投新手成長為一個同事們認可的攬投能手。2014年，我為攬投站創收36萬元。 

    腦勤。剛進公司那兩年，業務知識不熟，那時候速遞行業的火爆程度遠不如現在，大家都處于摸索階段，沒人能提供現成經驗，于是每天處理完日常工作后，我就強迫自己學習基本業務知識。我所在的片區屬于一個商業老區，以小型客戶、散戶為主，而且民營快遞公司在此扎堆，競爭非常激烈，想要在競爭中爭取到優質客戶，就必須多動腦、勤動腦。 

    當時，在同事的幫助下，我采取最直接但也是最煩瑣的一種辦法，就是根據進口的特快郵件搜集客戶第一手資料，一個個地打電話，每次投遞都盡可能地介紹EMS的品牌優勢和高質量服務。我都記不清在打了多少個電話、和客戶打了多少次交道之后，我的攬收業務才終于有了起色。我一直把客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，盡量做到第一時間趕到客戶面前做好攬投。 

    嘴勤。在投遞中，我注意觀察，向發件量比較大的單位和個人客戶多做推介。我的經驗是按本片區客戶的承受能力有選擇性地進行推介，尤其是經濟類郵件散戶，我不會一上來就介紹標準快遞，而是先從經濟實惠的經濟快遞推起，耐心說明郵政經濟快遞的價格、時效，讓客戶在簡短的時間內了解我們與各民營快遞的價格和時效差別，然后和客戶多打幾次交道，熟了以后再慢慢推介標準快遞。對于郵政的經濟快遞，80%以上的客戶還是能接受的。 

    腿勤。跑業務，就是要多跑、多走動，不能坐等客戶上門。我主要是利用休息時間多跑跑本片區各個寫字樓，基本上只要有開著門的辦公室，都會進去和人攀談，然后遞上一張名片，全面撒網。腿勤還體現在對老客戶的不定期走訪，及時發現問題，及時制定解決策略，抓住每次對手的失誤、客戶回頭選擇EMS的時機，積極營銷。 

    如本片區的某家電客戶，以往一直選擇EMS標準快遞，卻在2013年底被民營快遞公司挖走。對此，我一直未放棄。因為該客戶的郵件絕大部分為省內件，2014年省郵政公司推出省內互寄業務后，我便抓住這個機會，積極上門和客戶溝通，只要客戶有進口郵件，不管多忙我都盡快送到他們手上，經過幾個月的不懈努力，終于讓客戶成功回歸，這也是讓我非常有成就感的一件事情。