新年伊始，各國郵政都有哪些新的舉措，推出了哪些新的服務，為應對全球經濟發展形勢而采取了哪些必要的措施？希望這篇文章不僅帶給大家各國郵政在2015年的新動向，更能引導我們去思考，為中國郵政在2015年的發展提供一些借鑒。

    澳大利亞郵政

    推出永久周六投遞服務 

    1月9日，澳大利亞郵政將針對特定交付區域，推出郵政快遞包裹永久周六投遞服務。該服務不再向客戶額外收取投遞費用，但所郵寄貨物需要在星期五寄出。 

    永久周六投遞服務僅適用于在某個州內的大多數城市和主要地區間的包裹寄遞，不能與其他服務并行使用。客戶在使用該服務時，要首先確保目的地提供永久周六投遞服務。預付郵資的包裹外包裝需張貼紫色星期六貼紙，該貼紙可從提供該服務的郵局或是澳大利亞郵政的在線商店獲取。客戶只需在郵寄包裹時，將該貼紙張貼在包裹外面，然后于星期五將包裹放到郵政網點即可。 

    值得注意的是，永久周六投遞服務的包裹接收僅限于企業和家庭地址、包裹柜以及使用包裹收取服務的郵箱地址，其他郵政信箱、郵政總局信箱以及固定租用信箱（Locked Bag）不能享受該服務。 

    這項服務為計劃在星期六接收包裹的企業和個人提供了極大的便利，不僅能為客戶節省時間成本，同時也將有效降低澳大利郵政的人工成本，提高郵政網點的運營效率。 

    為社區郵政業務授權經銷提供支持 

    為了更好地服務于當地社區居民，澳大利亞郵政在300家區域郵政網點以及農村郵政網點，推廣新的“便利郵政銷售點技術”（FlexiPOS），該技術的推廣是澳大利亞郵政在區域及農村郵政網絡進行投遞的一部分。同時，公司還將向郵政業務授權經銷商進行有史以來最大規模的年度注資。 

    在客戶需求不斷變化以及信件業務量持續下滑的形勢下，澳大利亞郵政決心對郵政業務進行現代化改革，但公司承諾將始終確保廣大的區域及農村郵政網絡的正常運行，以更好地服務社區居民。 

    澳大利亞郵政執行總經理Christine Corbett表示，澳大利亞郵政一直致力于為郵政業務授權經銷商創造新的收入來源，而遍布澳大利亞境內的零售網絡恰恰具有戰略優勢，因此，公司將維持郵政網點的服務定位，滿足廣大社區居民的需求。雖然在過去4年里，零售環境遭遇挑戰，但澳大利亞郵政依然將網點數量維持在一個穩定的水平。目前，澳大利亞郵政擁有郵政網點4400余個，其中農村及區域網點數量超過2500個。 

    截至目前，“便利郵政銷售點技術”已經在300余個郵政業務授權經銷網點中推廣。到年中，絕大多數郵政業務授權經銷網點都將從這一新技術中獲益。 

    “便利郵政銷售點技術”將為社區居民提供范圍廣泛的郵政產品和服務，包括：代表澳大利亞郵政的70家代理銀行合作伙伴，提供銀行服務；為電子轉賬和信用卡提供額外的付款方式；提供居民充電憑證；提供預付卡服務；提供郵資評估及郵資標簽打印服務；提供賬單支付、郵政匯票以及稅單自動打印服務。 

    澳大利亞郵政還到社區進行采訪，對客戶需求的變化進行討論，并商討應對策略。客戶只要登錄網站auspost.com.au/conversation，就可以針對社區郵政網絡相關的事情進行在線討論。 

    不難看出，澳大利亞郵政在為社區居民服務上竭盡所能，力爭滿足廣大社區居民的用郵需求，并為社區居民生活最大限度地提供便利。 

    向國內客戶開放美國電子商務市場 

    為方便澳大利亞消費者在美國電子商務網站購物，并暫時將所購貨物郵寄至美國境內的某一地址，然后再進行投遞，澳大利亞郵政推出一項新服務——ShopMate。該服務滿足了客戶新年期間的購物需求。澳大利亞消費者每年在線零售購物花費達157億澳元。該服務將使澳大利亞消費者正式進入世界上最大的電子商務市場——美國，而美國的電子商務銷售額將在今年突破4826億美元。 

    ShopMate服務向客戶提供一個美國境內地址，一旦其網購貨物投遞至美國境內地址，澳大利亞郵政將首先通知客戶，然后由其在5至8個工作日內將貨物投遞給客戶的澳大利亞境內地址。這項服務對于價值在2500美元以下的貨物免付關稅且無須準備任何通關手續，貨物一經抵達澳大利亞海岸，澳大利亞郵政將對貨物進行追蹤。 

    ShopMate服務的推出，不僅滿足了客戶不斷變化的需求，同時也體現了全球電子商務的本質。 

    美國郵政

    美國郵政2014財年繼續虧損，虧損額達55億美元，這也是美國郵政連續8年處于虧損狀態。與2013財年虧損50億美元相比，2014財年，美國郵政的財務狀況略顯糟糕，但這一數字中包含政府指派美國郵政預付的未來退休員工醫保基金債務57億美元，因此，除去債務美國郵政實現經營利潤14億美元。 

    2014財年，美國郵政包裹業務創下增長紀錄，加上郵政業務資費的上調，美國郵政業務收入增長5.69億美元，達到678億美元。包裹和快遞業務收入同比增長9.1%。 

    此外，美國郵政宣布，現任郵政總局長Patrick R. Donahoe將于2月卸任，Megan Brennan將擔任第74任美國郵政總局局長兼首席執行官。 

    推出郵件安全銷毀服務 

    美國郵政針對無法妥投的一類有址郵件推出一款新型服務——BlueEarth安全銷毀服務。 

    美國郵政先進的跟蹤技術——智能郵件條形碼系統使自動銷毀服務成為可能。例如，無法妥投的銀行對賬單將在郵政網點進行自動銷毀。根據安全銷毀服務，使用一類郵件服務郵寄的有址郵件在不能妥投的情況下，郵政網點將對其進行自動銷毀，而寄件人無須再支付額外費用。 

    郵件安全銷毀解決方案不僅能為寄件人節省巨額成本，同時還能夠為美國郵政每年減少14億件郵件投遞的工作量。此外，該服務避免了將郵件寄給寄件人的回郵環節，郵件碎片還可以進行回收再利用，具有環保價值。每攔截并銷毀2.5萬件無法妥投的郵件，將減少約1噸的二氧化碳排放量。 

    BlueEarth安全銷毀服務已經覆蓋美國全境，每61個處理中心便有一個具備安全銷毀能力。通過郵件安全銷毀服務， 10年內，美國郵政有望處理30%無法妥投的一類有址郵件。 

    荷蘭、比利時郵政

    上調資費，緩解發展壓力

    荷蘭郵政與比利時郵政從1月1日起上調信件業務資費，屆時荷蘭與比利時客戶將因此支付更多的郵寄費用。 

    比利時郵政的資費上調主要是由公司此前的大手筆投資以及郵件和包裹機構現代化的需求所導致。歐洲范圍內的國際郵件業務資費將由1.07歐元上調至1.1歐元，郵寄至其他目的地的國際郵件業務資費將由1.29歐元上調至1.32歐元，上述資費調整僅限于一次性購買5張或以上郵票。如果單張購買郵票，歐洲范圍內的國際郵件業務資費將為1.2歐元，而郵寄至其他目的地的國際郵件業務資費將為1.42歐元。而單張郵票資費仍將保持0.77歐元不變。普通郵件如果一次購買10張或以上數量的郵票，資費將為0.72歐元。此外，比利時郵政還將對大宗郵件的業務資費進行調整。總體而言，2015年，比利時郵政國內郵件業務資費的平均上調幅度為1.5%。 

    荷蘭郵政的業務資費之所以進行上調，主要是由信件業務量大幅下滑所導致。荷蘭境內標準郵件的業務資費由以前的0.64歐元，上調至0.69歐元；而國際信件業務資費由以前的1.05歐元，上調至1.15歐元。 

    西班牙郵政

    鋪包裹終端，拓展電子商務

    西班牙郵政今年計劃在馬德里以及其他主要城市鋪設60臺由奧地利公司KEBA提供的CityPaq包裹終端機，主要分布在地鐵站、加油站以及其他公共場所，旨在拓展公司電子商務業務。 

    從一季度開始，西班牙在線購物者可以選擇CityPaq包裹終端作為其包裹投遞地址。 

    KEBA為西班牙郵政提供KePol FS戶外及KePol LS室內包裹終端系統。為西班牙郵政提供的60臺KePol包裹終端機將以CityPaq的名字投入運營，這意味著其在德國、奧地利、丹麥、盧森堡、立陶宛、瑞士、捷克以及法國相繼拓展包裹終端業務的基礎上，又正式打開了進入西班牙市場的大門。