“雙11”郵政服務實現“兩確保一提升”
記者從12月1日召開的“提升郵政服務質量專項活動”電視電話會議上獲悉,今年“雙11”期間,郵政全網部署到位、準備充分、措施得力、團結協作,實現了“兩確保一提升”(確保運行質量、確保服務品質,提升客戶服務體驗)的預期目標,國內小包得到客戶進一步認可,客戶規模進一步擴大,投遞質量穩步提升;媒體對EMS的正面報道增加,社會反響良好,郵政品牌形象進一步彰顯。截至11月23日,全國郵政國內小包總收寄量同比增長113%,速遞郵件總收寄量同比增長15%;國內小包總投遞量同比增長119%,速遞郵件總投遞量(含郵政代投)同比增長20.2%。集團公司總經理李國華對今年“雙11”期間的郵政運營、服務工作給予充分肯定,作出重要批示:“今年‘雙11’工作思路清晰、組織嚴密、落實到位,各單位、各部門均表現出了良好的敬業精神和工作作風。”
對今年的“雙11”旺季生產,集團公司高度重視,周密部署。“雙11”期間,全網從領導干部到一線員工,都加班加點,全力以赴,確保生產運行穩定有序。集團公司領導現場督戰,赴廣東等10個全網主要出口、轉口及進口大省份的收寄網點、中心局、投遞部門等生產單位實地調研指導。全網構建起各部門、各環節、各層面的協調聯動機制,郵政網與速遞物流網資源共享,一大批郵區中心局提前啟動“車等郵件,快進快出”的作業組織方式,提高包分機的分揀效率,生產、服務能力得到提升。全國郵政組開省級干線汽車10215班,郵航增開53個航班,省際郵件運輸直達比例提高了30%,加快了郵件傳遞速度。各級郵政公司、速遞物流公司投遞人員全員停休,機關人員參與投遞,調集生產、公務用車及私家車,增加投遞頻次。為強化動態指揮調度,速遞物流公司派員進駐11183全國中心,實時監控業務量變化和客服處理問題郵件的進度,有效提升了整體服務質量。江蘇郵政大力推廣熱敏詳情單、廣東郵政全力規范全名址信息錄入等做法,進一步提高了收寄質量和效率;浙江、上海等省(市)郵政通過創新收寄模式,提升了客戶體驗。
更多關于 速遞 物流 EMS 郵航 上海 的郵政新聞
更多關于 速遞 物流 EMS 郵航 上海 的站內信息
本站部分文章轉載于網上,版權歸原作者所有 如果侵犯您的權益,請Email和我聯系!



