8、9兩個月，山東省濟寧市郵政速遞物流分公司各項運行質量指標較年初有大幅提升。其中，重點城市進口郵件妥投率連續兩個月排在全省速遞物流前兩名。 

    今年初，濟寧市郵政速遞物流分公司各項運行質量指標均比較落后，影響了客戶體驗。為此，山東省郵政速遞物流公司領導及省郵政公司網運部相關人員來到濟寧市郵政速遞物流分公司跟段投遞，與一線員工交流，對影響投遞指標的因素進行徹底分析，并組織濟寧市郵政速遞物流分公司管理人員召開整改會議，積極采取有效措施，解決工作中存在的問題。 

    濟寧市郵政速遞物流分公司制定分片幫扶責任制度，領導班子成員分片包干，積極深入一線，從參加晨會、全天跟段攬投、實地調研，到晚間召開座談會，現場解決存在的問題，不斷提升運行服務質量。該公司領導到鄒城、兗州、曲阜營業部和城區攬投部等單位跟段調研，每到一處都深入征求客戶意見。他們還通過召開座談會，讓基層員工認清當前發展的形勢，看到服務的差距，促使干部員工切實按照“以市場為導向，以客戶為中心”的原則開展工作，不斷提升客戶體驗。 

    在攬投網點和道段建設方面，濟寧市郵政速遞物流分公司新增9個攬投網點，并提升一線人員占比，加強攬投能力建設。他們鼓勵職能部室人員到攬投一線，安排新進大學生員工到基層鍛煉。目前，濟寧市郵政速遞物流分公司一線人員占比提升了10個百分點。結合網路運行調整，城區各攬投部還實行多頻次出班投遞模式，增加了有效投遞時長。 

    此外，濟寧市郵政速遞物流分公司嚴格按照“40+4”的學習模式，制定培訓計劃配檔表并嚴格執行，通過集中培訓、送教上門、一對一幫扶等多種形式，提高操作人員業務水平，增強其服務意識。