“太興奮了，這么近距離地接觸‘生肖大王’陳紹華先生，還得到了他的親筆簽名！”剛從長長的排隊人群中擠出來的郵迷蘇先生舉著《陳紹華與十二生肖》珍藏冊，難掩心中喜悅。8月23~24日，內蒙古自治區呼和浩特市、包頭市郵政分公司分別舉辦我國著名郵票設計家陳紹華先生的現場簽售活動，兩地郵政、集郵營業網點同步進行相關產品展銷。簽售會現場火暴，兩地共實現銷售收入145萬元。今年以來，像這樣的郵展和簽售活動，內蒙古郵政每隔一段時間就舉辦一次，為內蒙古廣大集郵愛好者獻上了一道道“美味大餐”。如此密集的宣傳和營銷，在過去的集郵業務發展中是從來沒有過的，而這只是內蒙古集郵業務轉型發展的一個側面。 

    吹響轉型號角 

    去年以來，以黨政機關、國有企業、金融機構等客戶定制型產品為主的“集團消費”業務量下滑明顯。同時，集郵品品種單一,不能滿足大眾消費多元化需求的矛盾凸顯，集郵業務轉型迫在眉睫。 

    如何去做？ 

    內蒙古區公司分管集郵業務的副總經理劉承發說：“思想觀念的轉變是關鍵！集郵業務發展面臨的困難全國各地都一樣，造成我們業務發展滯后的主要原因還是信心不足，固有思維和畏難情緒在一定程度上影響了****，造成對市場形勢認識不足、市場需求分析不夠、找不到營銷切入點、項目推進緩慢等問題。所以，思想觀念的轉型首先要到位，要清醒地認識到轉型發展的必要性和緊迫性，這關系到集郵業務的生存與發展。要徹底改變傳統的思維模式，跳出以往市場開發定式的束縛，針對大眾消費等新的主攻市場制定相應措施，積極進行市場開發；其次，思想和****必須高度統一，不遲疑、不觀望、不等待，高效執行，落實到位；最后，各部門要聯動推進，相關部門各司其職，專業部門出思路，盟市層面抓組織，旗縣和營業局抓落實，其他部門做支撐，形成發展合力。” 

    經過調研分析，內蒙古郵政明確了“四個轉型一個強化”的總體思路，即：銷售方式轉型、產品轉型、客戶轉型、協會工作轉型，強化管理工作，將“轉方式、增效益、強管理”作為工作重點，由以往階段性營銷向常態化產品銷售轉變，立足大眾消費和中小企業市場。 

    既撿“西瓜”也撿“芝麻” 

    以往由于過多依賴“賣大戶”的上門銷售方式，郵政忽視了營業網點的銷售作用，很多網點連集郵產品展示柜臺都沒有。對此，內蒙古郵政提出，必須由以往依賴國企、政務等大客戶轉向抓住私營企業、個體工商戶，由“撿西瓜”變為“撿芝麻”。區公司提出“三個有”的網點經營思路，即：一要有產品展示，每個盟市、每個旗縣較大的支局都要有集郵營業專柜和產品展示柜；二要有管理人員，將集郵產品銷售管理納入對支局長的考核，負責對專兼職銷售人員的管理以及產品的進貨、展示、銷售、庫存全流程管理；三要有激勵考核辦法。 

    呼和浩特市分公司在全市11個重點轉型網點建立了集郵品專柜，其他網點設立展柜和展臺。同時，組織對市內55個支局、旗縣49個支局系統性開展集郵業務培訓，提高銷售人員的營銷能力。 

    截至目前，內蒙古郵政已完成集郵網點轉型244個，全區郵政以營業網點為依托，積極開展集郵品展銷活動。5月18日，呼和浩特市分公司將《唐卡》郵票發行與呼市藏傳佛教圣地大召寺相結合，在大召寺舉行了“守望佛光·相助眾生”《唐卡》郵票首發暨郵品加持祈福儀式，由大召寺住持與60名僧侶現場祈福誦經，為郵品進行加持，并錄制開光儀式光碟贈送給郵品購買者，累計實現郵品銷售收入45萬元。 

    7月23日至27日，內蒙古郵政又分別在烏海、鄂爾多斯、包頭和呼和浩特舉辦5天4地10場的“賞三峽愿景，集方寸臻品”首屆臻品郵票品鑒簽售活動。活動期間邀請我國著名錢幣郵票雕刻家、1999年版10元人民幣圖案雕刻者趙啟明先生現場為購買藏品的客戶題字，活動共實現銷售收入330.76萬元，發展會員151人，收集客戶信息450條。截至8月底，全區郵政共在12個盟市、36個旗（縣、區）舉辦101場郵展，實現銷售收入882萬元，發展集郵會員2786人。 

    內蒙古郵政集郵業務局和包頭集郵業務分局還借助微信等新媒介平臺，建立“微營銷”網絡平臺，擴大產品信息的發布范圍，廣大郵迷一致“點贊”。目前，全區郵政“微營銷”用戶達到9390戶，通過微信平臺，到店購買、預訂集郵品實現收入1.56萬元。此外，內蒙古集郵業務局將7.7萬名新郵預訂戶、4.2萬名集郵協會會員、100多個協會組織作為集郵業務發展的客戶資源，梳理完善客戶數據庫，通過發放會員證、加蓋紀念戳以及贈送簽名封、片、紀念品和供給緊俏產品等活動，加強與會員和預訂戶的溝通。 

    市場定位不搞“一刀切” 

    對待各類市場，內蒙古郵政不是簡單地搞“一刀切”，而是重新認識與定位，無論是對“公”還是對“私”，只要有市場需求，就分層開發。在產品轉型方面，確定以集郵總公司產品為全年主打產品，以自制產品為輔，按需擇優引進市購代銷品的策略，主要分大眾常規類產品、中老年市場產品、學生市場產品、旅游風光類產品四大類。同時，要求各盟市分公司和集郵專業在產品組織上圍繞用戶需求去開發，避免過度包裝、過度設計。改變過去集郵產品厚重、奢華的定位，立足精、薄的設計理念，使產品能更好地被集郵專業人士所接受，讓更多集郵愛好者喜歡。 

    區集郵業務局抓住自治區進一步提升特色旅游產品質量，吸引大批海內外游客旅游觀光的契機，設計了涵蓋12個盟市特色風光的集郵卡書，郵品特邀北京等地專家設計，采用區內各盟市知名攝影家作品，面向大眾消費，定價百元左右，從6月末開始銷售，受到來自全國各地游客的青睞。來自廣東佛山的高三學生崔杰買到后十分驚喜：“聽說還有‘鄂爾多斯風光’、‘阿拉善風光’，我一定要在內蒙古多走幾個地方，爭取把這一套集全！” 

    為豐富產品種類，區集郵業務局爭取到集郵總公司方聯冊、版票冊、暢銷郵品，并組織加工年票冊類、精選代銷類系列產品，及時配發給各盟市組織銷售。截至8月末，全區銷售年票冊類產品1754萬元、代銷品438.42萬元。 

    協會“功夫”在會外 

    內蒙古區集郵業務局積極推進集郵協會轉型，創建發展基層集郵協會組織，提出旗縣以上至少建立一家基層協會組織，重點做好老干部局、各企事業單位、中小學等的協會組織建設；開展“五進”活動，把集郵專業知識送進老年大學，送到基層協會。利用《內蒙古集郵》“主陣地”，由以往的每月一期變為每月兩期，在內容上不僅注重傳播集郵專業知識，還圍繞“經營”做文章，通過向會員贈送、現場領取等方式，有效地將會員和集郵愛好者凝聚在一起；辦好集郵展覽，堅持“郵展搭臺，經營唱戲，以展促銷”。 

    呼倫貝爾扎蘭屯市郵政局充分發揮集郵協會作用，有效營造集郵氛圍，帶動了集郵業務發展。扎蘭屯市七屆六次和八屆一次人代會以“繁榮集郵文化，創建全國集郵文化先進城市”為題，兩次將集郵工作納入市政府工作報告，把集郵文化建設和發展工作納入城市文化建設總體規劃，提出了扎蘭屯市創建“全國集郵先進文化城”的設想。同時，集郵協會通過公關扎蘭屯市委宣傳部、團市委、市教育局，把集郵活動列入各單位年度工作和精神文明創建工作計劃中，并作為創建“自治區級文明單位”的亮點和品牌。2013年，扎蘭屯市郵政局共開發形象年冊1000冊、個性化郵品1200冊、定向郵品2000冊，形成收入80萬元。 

    強化管理劃“紅線” 

    庫存管理工作作為集郵業務的“生命工程”，是集郵業務效益和質量的重要體現，內蒙古集郵業務加大了對欠費和庫存管理的力度，計劃全年銷減庫存800萬元。 

    首先是壓縮盤活老庫存，嚴格控制新增庫存。制定產品生產供應時限標準，保證按時供應，減少因供應不及時出現產品積壓。各盟市分公司、集郵分局根據市場需求合理訂貨，認真梳理集郵庫存產品，通過重新組合、包裝，借助專項營銷等活動進一步加大對庫存集郵品的盤活力度。強化集郵專業損益核算，實事求是地進行損益分析，嚴格控制成本費用，努力實現利潤最大化。 

    呼和浩特市分公司在開展減庫增效短期競賽活動的基礎上，將庫存郵品按價值、題材等進行分類分級，將部分價值題材適中的郵品作為回饋客戶的禮品,發放到各分局，主要用于回饋儲蓄大客戶和作為走千訪萬活動的贈品。對陳舊性欠費進行分項清理，對因個人原因產生的欠費，由分管領導分別約談相關人員，不，確保在兩個月內清理完畢，對因用郵品款處理賠償所墊付的欠費要在年底前處理完畢，截至目前，呼市分公司已清理陳舊性欠費68.44萬元。 

    為避免形成新的庫存，集郵業務局把規范經營劃為不可觸碰的“紅線”，杜絕盲目開發，并進一步加大對市場購銷和代銷業務的監控管理力度，細化流程，嚴格手續，明確責任。同時，強化績效考核管理，對連續完不成目標計劃，排名在后兩位的集郵分局負責人，安排與盟市分公司進行“交流”。