4月是皖南山區茶葉收獲的季節，也是安徽省黃山市郵政速遞物流分公司忙碌的時候。他們積極入駐茶城，與茶商、茶農開展全面合作，截至4月16日，共攬收茶葉郵件1.49萬件，業務收入較上年有較大增長。 

    為抓住收寄茶葉的商機，黃山郵政速遞物流分公司認真謀劃，多措并舉，不斷加大宣傳力度。3月初，各區（縣）營業部、攬投部就在當地茶葉市場開始摸排，逐戶走訪茶商、茶農，做好競爭對手大客戶調查，向茶葉市場店主發放名片和宣傳單，重點抓好電商客戶、茶商客戶的宣傳推介，并選擇了6個茶城設置EMS收寄點。各營業部和攬投部積極選派骨干力量進駐，方便茶商、茶農用郵。 

    黃山郵政速遞物流分公司還在茶葉收寄旺季來臨前積極采購用品用具。為避免茶葉郵件在運輸中破損，確保安全寄遞，他們針對客戶需求，為在茶城設置的EMS收寄點采購了半自動打包機及1萬個編織袋。同時，他們積極開展針對攬投人員和客戶經理的業務培訓，要求做到熟悉資費，確保合規經營，為客戶提供打包、封裝等附加服務，并提供主動客服。 

    為滿足市場需求，黃山郵政速遞物流分公司針對不同批次的茶葉產品，科學設置旺季價格體系。他們根據客戶對時限的要求，結合客戶交寄量設置階梯式資費，并報省郵政速遞物流公司審批。在省速遞物流公司市場部的大力支持下，較好地滿足了茶商對價格的需求，有力地促進了茶葉旺季寄遞業務的增收。 

    為解決茶葉寄遞旺季的人工缺口，黃山郵政速遞物流分公司進一步強化了服務支撐。全市所有攬投員、客戶經理、網運支撐人員、各營業部和攬投部負責人暫停工休；機關職能部門人員輪流排班，深入一線協助經營生產；各單位還根據自身的業務量招用茶季臨時用工，做好茶包收寄、運輸等工作。該公司還著力做好郵件疏運工作，根據業務量，增開合肥、蕪湖路向的加班郵路，組開無錫、杭州等路向臨時郵路，全力保障茶葉郵件的時限要求。 

    在做好郵件收寄、處理的同時，黃山郵政速遞物流分公司成立主動客服小組，在各區（縣）設立客服專員，及時跟蹤郵件經轉、投遞情況，及時向客戶進行反饋。對于出現的郵件丟失、損壞等問題，在第一時間解決，進一步提升客戶美譽度，樹立了EMS良好的品牌形象。