跨境電子商務(wù)正在成為新寵。商務(wù)部發(fā)布的報告顯示，2013年我國進出口總值首次突破4萬億美元，跨境電子商務(wù)保持30%以上的年均增速，中國正在和美國一起成為全球跨境電子商務(wù)的中心。跨境電子商務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出這樣的景象：一頭是火熱的市場和躍躍欲試的電商；另一頭，是在不斷的利好刺激下摩拳擦掌的快遞、物流企業(yè)。 

    利好不斷，資本青睞新興市場 

    跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。 

    自去年上半年起，國家對跨境電子商務(wù)的支持力度明顯加大，相繼出臺了多項促進其發(fā)展的政策。2013年8月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。今年1月，財政部和國家稅務(wù)總局頒布的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》正式開始執(zhí)行，進一步在稅務(wù)政策上對跨境電子商務(wù)予以支持；2月，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“電子商務(wù)”；3月，海關(guān)總署發(fā)出《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口模式有關(guān)問題的通知》，正式明確了試點商品范圍、購買金額和數(shù)量、征稅等具體問題。與此同時，隨著上海、重慶、杭州、鄭州、北京、廣州、深圳等越來越多的城市獲批成為全國跨境電子商務(wù)試點示范城市，地方政府也紛紛研究制定相應(yīng)的實施方案，出臺配套政策。 

    郵政和郵政速遞物流也積極參與，促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2012年9月12日，鄭州啟動了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點項目，河南省郵政速遞物流公司成為該項目的主要渠道供應(yīng)商。2013年以來，上海市郵政速遞物流公司主動參與上海自貿(mào)區(qū)試點單位活動，借此搶占發(fā)展先機。今年2月10日，寧夏回族自治區(qū)政府主席劉慧批示提出，支持郵政參與銀川市跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點城市建設(shè)。2月11日，為進一步推進北京郵政跨境電商綜合服務(wù)平臺的建設(shè)工作，北京市郵政公司與北京市商務(wù)委員會、北京海關(guān)共商合作事宜。 

    在此背景之下，為跨境電子商務(wù)提供服務(wù)的快遞、物流企業(yè)引起了資本市場的興趣。在4月3日召開的第九屆中國中小企業(yè)電子商務(wù)大會上，跨境電商服務(wù)商、4PX副總裁冉濤表示，4PX在去年就感受到了資本市場對這一行業(yè)的熱烈追捧，“今年剛剛引進IDG的投資，還有許多投資商有意加盟”。而在更早之前，在阿里系PK京東及垂直電商，國內(nèi)電商和快遞、物流企業(yè)的目光還聚焦在“雙11”、“雙12”之時，已有“風投”開始布局。2013年6月6日，從事外貿(mào)銷售的蘭亭集勢網(wǎng)站在紐約證券交易所掛牌登陸，當日股票價格更是暴漲22.21％。 

    玩法變了，風險催動服務(wù)升級 

    “海淘+轉(zhuǎn)運”，可能是很多中國消費者對跨境電子商務(wù)的最初印象。在google搜索引擎上，輸入“海淘”兩字，可以搜索到2.58億個左右的結(jié)果。美國免稅州有哪些、轉(zhuǎn)運公司怎么選、信用卡被盜刷怎么辦……對這些問題，海淘一族再熟悉不過。 

    在中國消費者選擇海淘購買洋貨的時候，中國的跨境電商們也在熱火朝天地開拓著國外的市場，將服裝、鞋、3C產(chǎn)品、茶葉等銷往世界。“我們公司主要是做電子眼、對講機、攝影器材等的出口業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)拓展到了服裝配飾、美容美發(fā)等領(lǐng)域。”鄭州伊賽爾進出口貿(mào)易有限公司總經(jīng)理申偉棟說。 

    快遞、物流服務(wù)商更是沒有閑著。 

    2010年5月，中國郵政、美國郵政與eBay中國在上海簽署了合作****書，以支持eBay中國賣家通過郵政速遞渠道，將商品更加便捷、及時、準確地發(fā)送到美國買家手中。2012年3月，中國郵政與阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺全球速賣通合作，為平臺賣家提供輕小件物流服務(wù)——國際e郵寶。該服務(wù)目前已開通美國、英國、加拿大及澳大利亞路向，可在7至10個工作日完成妥投，并提供上門攬收和賣家自送兩種包裹交運方式。2013年10月10日11點10分，廣東省郵政速遞物流公司產(chǎn)生了第一筆完整的跨境電子商務(wù)訂單，在全國率先實現(xiàn)物流與跨境出口電商平臺無縫信息對接，確保貨物在最短的時間內(nèi)抵達目的地。而在北京，郵政速遞物流在順義保稅區(qū)建有倉庫，海關(guān)進駐其中把控流程。商家從把貨品交給EMS到最終的資金結(jié)算，都由EMS解決。目前，重慶保稅港區(qū)進口的海淘郵件，基本通過郵政速遞物流寄達客戶。

    再看郵政速遞物流的競爭對手。國際快遞、物流巨頭自不必說，國內(nèi)快遞、物流商如順豐速運等也紛紛推出國際業(yè)務(wù)，爭搶跨境電商物流市場的份額。順豐速運的“海購豐運”網(wǎng)站正式對外開放，為海淘一族提供跨境物流轉(zhuǎn)運解決方案；申通、中通甚至連蘇寧也紛紛****起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已申領(lǐng)國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)包括順豐、中通、圓通、韻達、百世網(wǎng)絡(luò)、宅急送以及今年初剛剛?cè)刖值奶K寧云商等，這些企業(yè)或明或暗地都在布局海外市場。 

    但是，同樣是服務(wù)電商，跨到國外的快遞、物流企業(yè)，操作起來卻沒有像在國內(nèi)這樣得心應(yīng)手。 

    如果說價格、傳遞速度、“最后一公里”的配送體驗是國內(nèi)快遞企業(yè)在競爭中屢試不爽的法寶，那么，缺乏海外運作經(jīng)驗，如何與境外快遞、物流商合作，不熟悉報關(guān)、商檢等則成了他們搶占跨境電商市場最大的問題。此前淘寶聚劃算推出的德國大閘蟹團購，預(yù)售了30多萬只大閘蟹，成交金額達900多萬元，但因為大閘蟹進口未獲得我國有關(guān)部門的檢疫許可，活動被迫終止。最終，淘寶聚劃算不僅退還消費者全部貨款，還另行賠付30%的補償金近300萬元。可謂教訓(xùn)深刻。 

    而對物流企業(yè)來說，雖然具有這些經(jīng)驗，但他們習(xí)慣配送的是大宗貨物、整箱貨物、批量貨物，而不適宜跨境電商對小件、急件、零散貨品的物流需求。 

    可以說，跨境電子商務(wù)對平臺、結(jié)算、物流、售后等環(huán)節(jié)要求越來越高，風險也越來越大。經(jīng)過初始階段的跑馬圈地，如今的玩法已經(jīng)在迅速變化著，推動著快遞、物流服務(wù)的升級。 

    洗牌迫近，跨界贏得下輪競爭 

    快遞、物流商們面臨的挑戰(zhàn)來自業(yè)內(nèi)，也來自業(yè)外。風暴正在迫近。在下一輪競爭中，對快遞、物流商而言，應(yīng)該去掉腦中固有的快遞、物流思維，站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度，研究跨境電商和消費者的需求。 

    尼爾森公司去年針對來自美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西六大市場的6000多名跨境在線購物者做的市場調(diào)查顯示，90%的消費者擔心跨境交易的安全性。對快遞、物流商來說，將商品安全送達以及為消費者退換貨提供良好的服務(wù)，將成為贏得跨境電商市場青睞的焦點。因此，具有良好“最后一公里”配送優(yōu)勢的快遞公司，很可能與具有長期國際運作經(jīng)驗的物流公司合作，為跨境電商提供穩(wěn)定、可靠的物流服務(wù)。快遞、物流商還可能和eBay等網(wǎng)站以及PayPal等支付平臺合作，確保跨境電商涉及資金的安全。 

    更智能、更便捷也是跨境電商和消費者樂于看到的結(jié)果。一批物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)將很有可能在服務(wù)跨境電商的過程中試水，為電商和消費者提供更加智能化、可視化的物流服務(wù)；倉儲、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等一系列工作也將更加便捷。 

    目前，eBay、亞馬遜、新蛋網(wǎng)等電商平臺開始要求或鼓勵中國賣家更多地采用海外倉的方式發(fā)貨，以保證用戶體驗。eBay大中華區(qū)首席戰(zhàn)略官胡蓉蓉說：“我們現(xiàn)在提倡做一個海外倉的概念，鼓勵賣家把貨先運到海外，這樣你和當?shù)氐馁u家比拼的也就是最后一程的時間和成本。”有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，今年，北美、歐洲等跨境電商成熟市場的海外倉數(shù)量將會增多，采用海外倉模式進行發(fā)貨的賣家數(shù)量也會穩(wěn)步提升。 

    相比競爭對手，郵政速遞物流最大的優(yōu)勢是安全性，是長期的國際快遞運作經(jīng)驗以及自中國郵政延續(xù)下來的與各國郵政良好的合作關(guān)系。在下真功夫提升智能化和服務(wù)體驗的同時，郵政速遞物流更應(yīng)該整合利用郵政內(nèi)部資源，打造一個由郵政速遞物流提供物流配送服務(wù)，由中郵保險提供保險支持，由郵政儲蓄銀行針對消費者的移動支付、退款和跨境電商在貸款、外匯兌換等方面的需求提供金融服務(wù)的郵政跨境電商綜合服務(wù)平臺，使郵政“三流合一”的優(yōu)勢成為郵政在跨境電商市場競爭中的“殺手锏”。