河南郵政速遞物流加強客戶經理隊伍建設
中國郵政 2014-4-22 15:06:33
4月2~4日，河南省郵政速遞物流公司在鄭州舉辦了全省郵政速遞物流客戶經理培訓班。來自全省速遞物流的184名客戶經理和18名速遞業務管理員分兩期參加了培訓。培訓就專職客戶經理隊伍建設意見、客戶經理考核管理辦法、大客戶管理辦法等進行了解讀，就業務知識和網運組織模式、時限等內容進行了介紹。
今年以來，河南郵政速遞物流以市場為導向，不斷提升客戶服務能力和水平，將速遞物流客戶分為大客戶、戰略合作伙伴、重要客戶和普通客戶，實行分類分級管理。同時，加大客戶經理隊伍建設力度，出臺了客戶經理隊伍建設意見，成立了省速遞物流大客戶營銷中心，制定全省郵政速遞物流大客戶服務工作發展規劃和年度發展計劃，擬訂了全省行業類、政務類、商務類客戶的營銷方案，指導督導全省速遞物流大客戶的開發、維護、管理等工作的開展，提高了客戶的滿意度和企業的市場競爭力。
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