與其“全面開花”式的均衡發展，不如重點突破，實現非均衡發展。景德鎮市分公司走出了一條集約型的非均衡發展路子，把有限的資源相對集中地應用到重點客戶、重點區域、重點路線的開發上，促進了集中化的非均衡發展，有效地將有優勢的拳頭業務做大做強，從而真正意義上實現了重點突破。

    近年來，江西省景德鎮市郵政速遞物流分公司立足創新轉型，圍繞核心業務發展要求，重點突破，實現非均衡發展，截至2月底，該分公司物流業務收入累計完成首季預算進度的85%，超計劃進度26萬元；速遞物流綜合增速排名列全省第一，增長幅度連續5年排全省前列。地處小地市的景德鎮郵政速遞物流分公司業務收入規模已列全省第二。 

    景德鎮郵政速遞物流分公司實施非均衡發展戰略，不平均用力，而是集中力量發展重點大客戶、重點工業園區及商貿區、蘇浙滬粵等重點線路，加大對三大重點市場的投入力度，深化改革、創新機制：根據不同市場推行三重點營銷工程；人無我有，創新手段，促進項目發展；建立矩陣營銷團隊，逐層激勵，實現了快速發展、重點突破。 

    為抓住重點，該分公司將重點客戶和重點商貿區、工業園重點市場客戶及重點線路納入三重點營銷工程，逐步細化重點市場、重點客戶、重點線路的營銷開發工作。自2009年以來，該分公司針對商貿區、工業園區的開發，先后投入了12輛汽車、15輛電動三輪車，增加了近20個攬投段道，對人、車、段、區域進行重新調整，在離市區較遠的工業園區內增設了3個攬投部（站），通過注重客戶需求導向、精準對標、公司領導掛點、開展“摘牌”等一系列活動，提高了市場響應速度，進一步擴大了市場占有率。 

    針對重點客戶，該分公司創新客戶維護模式，根據客戶的用郵情況進行分類、分級，篩選出優質客戶群體，分層次實施個性化服務與差異化管理。通過對大客戶實行派駐式服務，取得了良好的效果。從對法藍瓷客戶實行派駐式服務后，該客戶的用郵費用從2010年的30萬元增長到2012年的100萬元；2009年，昌河汽車部品售后物流分別由宅急送、申通快遞、中鐵快運及郵政物流承運，年用郵費用不足200萬元。景德鎮郵政速遞物流分公司通過同上班、同下班、同午飯的派駐式服務，與昌河汽車實現了良好的溝通。2011年，昌河汽車部品售后物流全部業務由景德鎮郵政速遞物流分公司一家承運，全年業務收入突破500萬元。經過公關，景德鎮郵政速遞物流分公司還兩次中標昌河汽車生產線物流搬遷項目，實現業務收入200余萬元。 

    作為千年瓷都，景德鎮陶瓷經濟非常活躍，工業用瓷、日用瓷及藝術瓷市場配送需求均很旺盛，但由于陶瓷屬易碎物品，大部分陶瓷商家首選物流方式進行發運。為搶奪市場，景德鎮郵政速遞物流分公司求新、求變、求特，拓展了陶瓷寄遞市場。該分公司組建了專業團隊，在國貿、金昌利、中國陶瓷城等商貿市場率先推出“專業包裝、特價寄遞、破損包賠”的人無我有特色服務，使用定型泡沫、氣泡紙、珍珠棉等材料，規范餐具、茶具、花瓶等包裝規格，提高包裝效率，并將陶瓷破損率降低到千分之一。此外，該分公司還著力開發廠家樣品寄遞市場及商務禮品市場，通過擺攤設點、設立形象店和公司領導帶頭發放宣傳單等形式，充分發揮EMS“標準件+經濟件+國際件”產品組合營銷優勢，加大營銷力度，共計開發客戶300余家，2013年業務收入同比增長100%以上。該分公司通過3日內收集好客戶破損信息，一周內將賠償款賠付到位的良好售后服務提升了信譽度，用專業的服務樹立了EMS“陶瓷快遞專家”的品牌口碑。 

    針對市場特點，景德鎮郵政速遞物流分公司著力建立以客戶為中心的矩陣營銷管理團隊，建造扁平化架構，加強各部門之間的溝通、協作，及時解決問題。該分公司選拔工作能力強、責任心強、進取心強的“三強”員工充實到營銷及管理隊伍，組織開展小組PK賽，變個體營銷為團隊營銷，同時把各營銷團隊每月的工作細化到每旬、每周、每日，形成了營銷、接件、處理流水線分工負責與上下環節協同參戰的營銷模式。同時，設置各級營銷及管理激勵措施。如對各經營主體負責人按收入規模進行獎勵，對攬投站進行10萬~15萬元的獎罰考核，每5萬元一檔，每升一檔進行一次額外加獎，檔次越高，獎勵比重越大，以鼓勵員工向更高的目標邁進。對核心業務設置標準件業務超越發展獎、電子商務業務發展超越獎、段道經營發展超越獎、標準件大客戶維護獎、物流業務發展獎等，對當年完成攬收收入超過100萬元的攬投站，給予相應獎勵，目前已在全公司內形成了你追我趕的良好局面。