思南郵政速遞物流營業部增強員工服務意識
中國郵政 2014-2-25 20:52:50
貴州省銅仁市思南縣郵政局通過增強速遞物流營業部員工的服務意識，推動業務發展。2013年，思南郵政速遞物流營業部收入總量在各縣（區）速遞物流營業部中排名第一。今年1月收入排名第二。
思南郵政速遞物流營業部有5名員工，所有人員都在40歲以上。為打造一支健康、充滿凝聚力的團隊，思南局制定了量化的生產質量考核辦法，將生產質量與績效掛鉤，定期組織業務和服務技能培訓，定期召開經營分析會，分享先進個人的經驗做法，使員工服務意識進一步增強。一次，攬投員田杰給家住縣政府后街的于先生送郵件，由于巷道狹窄，投遞車輛不能直接開到他家門口，田杰就冒著高溫，走了200多米的路把近40公斤重的物品扛到了于先生家。于先生說：“以往其他快遞公司只是送到街口，讓我自己去取，只有郵政速遞物流把郵件送到了我的家門口。”
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