1月8日，陜西省郵政速遞物流公司召開了網(wǎng)運與服務(wù)質(zhì)量工作會，部署全省重點工作。 

    會上，陜西郵政速遞物流提出今年將著力打造兩個體系，即打造時限領(lǐng)先、滿足客戶個性化需求、具有核心競爭力的運營體系，打造突出主動客服、實現(xiàn)分層服務(wù)與運營有效聯(lián)動的客服體系。為此，陜西速遞物流要求各分公司加大對時限管理系統(tǒng)的應(yīng)用力度，在西安航站實現(xiàn)全名址系統(tǒng)分揀功能，依靠信息化實現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)管控水平的全面提升。在攬投網(wǎng)布局方面，緊貼市場，加大集中式、嵌入式攬投部建設(shè)力度，優(yōu)化擴充攬投部段道，積極推進代投代收網(wǎng)建設(shè)。同時，實行分揀封發(fā)全省大集中，取消或弱化地市分公司的分揀功能，凝聚合力加大省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)力度，并通過建立科學(xué)的評價體系，提升省內(nèi)KPI管控水平。此外，該公司還將下大力氣建立全省統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺，進一步改善客戶體驗。