2013年12月26日，為進(jìn)一步加強(qiáng)資源整合，做好大客戶營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展，湖南省郵政速遞物流公司對(duì)全省大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行進(jìn)一步規(guī)范管理。 

    湖南郵政速遞物流明確各單位市場(chǎng)部是大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域綜合性大客戶的開(kāi)發(fā)和管理；省速遞物流公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)全省綜合性大項(xiàng)目的整體策劃及綜合性大客戶營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)管理；各事業(yè)部和分公司負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域、所屬專業(yè)范圍內(nèi)的大客戶實(shí)施有針對(duì)性的客戶管理、維護(hù)和開(kāi)發(fā)。同一客戶只能由一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)單位或部門(mén)負(fù)責(zé)，不能多頭營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于專業(yè)屬性清晰的大客戶，由相應(yīng)的專業(yè)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)和維護(hù)。對(duì)綜合性大客戶，則由項(xiàng)目發(fā)起單位為主導(dǎo)，到市場(chǎng)部立項(xiàng)備案，各相關(guān)專業(yè)單位或部門(mén)共同參與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)，由發(fā)起單位維護(hù)。 

    大客戶開(kāi)發(fā)初期，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)單位必須進(jìn)行相應(yīng)的客戶申報(bào)、注冊(cè)。不按規(guī)定申報(bào)、注冊(cè)或未申報(bào)、未注冊(cè)的大客戶，即使開(kāi)發(fā)成功，其產(chǎn)生收入也將劃為申報(bào)單位所有。對(duì)有爭(zhēng)議的客戶，先按歷史開(kāi)發(fā)原則來(lái)劃分客戶歸屬，如為申報(bào)的新客戶或是客戶歸屬難確定的客戶，則采用競(jìng)標(biāo)方式，從客戶關(guān)系緊密程度、客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力、客戶整體方案等方面來(lái)綜合評(píng)估，優(yōu)先開(kāi)發(fā)權(quán)給予能實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)效益最大的營(yíng)銷(xiāo)單位。 

    在開(kāi)發(fā)中，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)客戶，有效整合營(yíng)銷(xiāo)資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)合作精神，以推動(dòng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目共提升、企業(yè)與客戶共發(fā)展。此外，獲得授權(quán)的營(yíng)銷(xiāo)單位要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶開(kāi)發(fā)，無(wú)法完成的視具體情況對(duì)開(kāi)發(fā)授權(quán)進(jìn)行調(diào)整。