隨著企業(yè)的發(fā)展，郵政速遞物流的營銷隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，一些剛?cè)腴T的營銷人員陸續(xù)加入郵政速遞物流的大家庭。真實(shí)的營銷過程與書本上完全不同，這讓剛步入崗位的營銷新人們有些摸不著頭腦。下面筆者將自己在工作中總結(jié)的5個(gè)營銷技巧介紹一下。 

    厲兵秣馬 

    兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。開展?fàn)I銷，道理也是一樣的。營銷人員平時(shí)應(yīng)該多做市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注同行的營銷策略。客戶總喜歡花最少的錢辦最大的事，現(xiàn)在的客戶經(jīng)常跟營銷人員說哪個(gè)快遞有多么便宜，哪個(gè)快遞又打了多少折，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)客戶的追問時(shí)就會(huì)非常被動(dòng)。 

    關(guān)注細(xì)節(jié) 

    很多介紹營銷技巧的書中基本都會(huì)講到營銷人員對(duì)客戶要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多營銷人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。營銷人員應(yīng)該想客戶所想，用企業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)滿足他們的需求，使他們得到利益。 

    借力幫忙 

    營銷是一個(gè)整合資源的過程，合理利用各種資源，對(duì)營銷業(yè)績(jī)的提升作用不可小視。作為站在第一線的營銷人員，這點(diǎn)非常重要。 

    對(duì)一些有意向合作的客戶，當(dāng)我們的洽談在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，筆者常常會(huì)請(qǐng)出領(lǐng)導(dǎo)來幫忙。一來表明我們對(duì)客戶很重視，二來只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)兒小優(yōu)惠，客戶一般都會(huì)買單，這一招屢試不爽。 

    見好就收 

    營銷最怕的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，在營銷現(xiàn)場(chǎng)，客戶逗留的時(shí)間在5~7分鐘為最佳。有些營銷人員不善于察言觀色，在客戶已有合作意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成合作，仍然喋喋不休地介紹業(yè)務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致了營銷的失敗。不管是介紹業(yè)務(wù)，還是做別的什么努力，最終都是為了達(dá)成合作。所以，只要到了營銷的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試簽約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度勾起客戶的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的營銷人員最容易犯的錯(cuò)誤。 

    送君一程 

    開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫客戶打好包，再送上一聲真誠的告別；如果不是很忙的話，甚至可以把客戶送到大門口。有時(shí)候，營銷人員一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使客戶感動(dòng)萬分。