福建郵政速遞物流評價國際航空承運商服務(wù)質(zhì)量
中國郵政 2013-10-29 17:57:34
福建省郵政速遞物流公司日前啟用國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系，以督促各航空承運商運輸質(zhì)量的提升。
該評價體系KPI指標(biāo)包括定量指標(biāo)（郵件運輸時限準(zhǔn)時率、中轉(zhuǎn)航班計劃執(zhí)行率、航班艙位保障率、郵件丟失率）、定性指標(biāo)（信息及時反饋情況、合同簽訂及履約能力）、加分指標(biāo)（異常情況處理能力）。評價周期為1個季度，評價星級根據(jù)承運商綜合評分結(jié)果確定，評判分值在92分及以上為5星，80（含）至91分為4星，65（含）至79分為3星，50（含）至64分為2星，50分以下為1星，評價結(jié)果為2星及以下的承運商下一個合作期將不入圍。
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