福建郵政速遞物流評價國際航空承運商服務(wù)質(zhì)量
中國郵政 2013-10-29 17:57:34
福建省郵政速遞物流公司日前啟用國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系,以督促各航空承運商運輸質(zhì)量的提升。
該評價體系KPI指標(biāo)包括定量指標(biāo)(郵件運輸時限準(zhǔn)時率、中轉(zhuǎn)航班計劃執(zhí)行率、航班艙位保障率、郵件丟失率)、定性指標(biāo)(信息及時反饋情況、合同簽訂及履約能力)、加分指標(biāo)(異常情況處理能力)。評價周期為1個季度,評價星級根據(jù)承運商綜合評分結(jié)果確定,評判分值在92分及以上為5星,80(含)至91分為4星,65(含)至79分為3星,50(含)至64分為2星,50分以下為1星,評價結(jié)果為2星及以下的承運商下一個合作期將不入圍。
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